日前，浙江凱富律師事務(wù)所正式簽約八百客，希望通過800APP-CRM系統(tǒng)，完善企業(yè)內(nèi)部客戶管理，梳理案件處理流程，塑造律師行業(yè)領(lǐng)先品牌形象，并打開全國市場。
浙江凱富律師事務(wù)所創(chuàng)建于2006年，致力于為各行業(yè)的商業(yè)客戶提供切實(shí)有效的法律服務(wù)，包括金融，合同，知識產(chǎn)權(quán)，勞動，訴訟、仲裁及執(zhí)行的代理，律師見證等，以解決客戶在各類商業(yè)活動中遇到的法律問題，幫助客戶甄別機(jī)會、析解問題、降低風(fēng)險、規(guī)劃具有創(chuàng)新性及可操作性的商業(yè)方案，通過有效而合法的途徑防范、解決商業(yè)交易過程中的法律風(fēng)險。
經(jīng)過多年來的努力，凱富律所的實(shí)力和影響力不斷增強(qiáng)，業(yè)務(wù)量也隨之上升。在公司高速發(fā)展的同時，凱富也面臨著客戶數(shù)量多、案件復(fù)雜、項(xiàng)目跟蹤無序等管理煩惱。與其他行業(yè)不同的是，律師行業(yè)具有案件類型多、數(shù)據(jù)實(shí)時性要求高、客戶群體廣泛等特點(diǎn)，因此對管理軟件功能、拓展性、靈活性要求較高。經(jīng)過對眾多CRM廠商進(jìn)行選型與對比后，凱富律所最終與八百客CRM達(dá)成合作。
作為國內(nèi)首家提供在線CRM服務(wù)的云計算企業(yè)，八百客已經(jīng)連續(xù)八年蟬聯(lián)市場份額第一，其800APP-CRM系統(tǒng)具有開放的屬性、標(biāo)準(zhǔn)的集成方式、靈活的定制能力，可以使工作人員迅速創(chuàng)建和提供任何類型的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，并快速地將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成部署應(yīng)用程序。通過對凱富律所的實(shí)際考察，八百客工程師為其定制了一套集客戶、案件、審批、財務(wù)、合同等多項(xiàng)管理功能于一體的CRM系統(tǒng)。
通過800APP-CRM系統(tǒng)，凱富律所可針對企業(yè)客戶或個人客戶建立詳細(xì)的檔案，記錄案件辦理過程信息，對于案件辦理計劃進(jìn)行日程提醒，使得律師對整個案件了然于胸，并能圖形表格化案件信息統(tǒng)計，為律所管理者提供高效便捷的信息化數(shù)據(jù)分析。此外，系統(tǒng)還可對案件合同全方位管理，讓合同的服務(wù)項(xiàng)目、合同收款更清晰，更準(zhǔn)確。同時，八百客在線CRM系統(tǒng)支持自定義審批流，管理者能輕松了解各項(xiàng)項(xiàng)目動態(tài)，完成審批管理，提高業(yè)務(wù)處理水平。
雖然我國律師服務(wù)行業(yè)近年來發(fā)展速度較快，但與發(fā)達(dá)國家律師行業(yè)成熟度相比仍有較大差距，律師事務(wù)所發(fā)展空間較大。此次，凱富律所通過應(yīng)用八百客CRM系統(tǒng)進(jìn)行信息化建設(shè)，定能提高管理效率，并增強(qiáng)核心競爭力。
