2013年12月由CTI論壇主辦的“2013年度編輯推薦獎”評選結(jié)果揭曉，Grandsys憑藉突出的表現(xiàn)以及不匪的成績，“智能語音瀏覽IVR方案、語音辨識質(zhì)檢方案”榮獲CTI論壇2013年度“語音識別創(chuàng)新應(yīng)用產(chǎn)品”編輯推薦獎。
CTI論壇為中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)線上媒體和資訊服務(wù)機構(gòu)，編輯推薦獎是CTI論壇依據(jù)多年來積累的強大行業(yè)資源和經(jīng)驗，和廣大用戶一同推選出2013年度ICT領(lǐng)域（客服中心、企業(yè)通信、增值電信等）的優(yōu)秀技術(shù)產(chǎn)品、解決方案、從業(yè)人員。Grandsys獲此殊榮所屬不易。再次證實用戶、市場以及專業(yè)媒體等社會各界對於Grandsys的高度認同與肯定。
產(chǎn)品優(yōu)勢：
- 語音辨識應(yīng)用，雖為產(chǎn)品，其實成功關(guān)鍵往往在實施
- 對于音檔標示，建立詞庫的投入 （1 小時錄音約需1人天）
- 對于客戶應(yīng)用而建立不同的動態(tài)詞庫
- 對于信心度應(yīng)用的取樣投入
- 我們的優(yōu)勢之一正是靈活實施的能力
- 自有辨識引擎，能進行信心度、多詞庫等應(yīng)用
- 能自行進行音檔標示，投入詞庫建立，提高辨識率
- 另一優(yōu)勢是擁有專業(yè)的中文語音辨識團隊
- 由2000年起開始進入中文語音辨認應(yīng)用，了解市場及技術(shù)結(jié)合
- 動態(tài)詞庫、信心度80/20 分析法均為合Grandsys自行開發(fā)
- 結(jié)合Grandsys自有錄音、質(zhì)檢及 BI 為整體解決方案
產(chǎn)品效益：
- 智能互動語音服務(wù) 提升客戶滿意度
- 客訴預(yù)警機制 潛在競爭分析
- 語音辨識智能質(zhì)檢 全面有效QC 降低風(fēng)險
- 降低營運成本 發(fā)掘潛在商機 企業(yè)策略依據(jù)
Grandsys始終致力於引領(lǐng)客服中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展，讓客戶的聲音成為企業(yè)的珍貴寶藏，利用創(chuàng)新的智能語音辨識方案，協(xié)助企業(yè)客戶在充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境中，獨具競爭優(yōu)勢，共同開創(chuàng)非凡商業(yè)價值。
