一、開機無啟動音
原因分析：音頻設置中音效大小為0
解決方案：操作遙控器在“系統(tǒng)->自定義設置->音頻設置->音效大小”中利用遙控器上的“右方向”鍵將音效設為2或3
二、開機無界面無本地畫面
原因及解決方案：
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原因 |
解決方法 |
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三、開機有本地畫面無界面
原因及解決方法：
1、遙控器電池電量不足，更換遙控器電池；
2、終端視頻輸出設置有誤，按住遙控器“MENU”鍵不放約5秒鐘。
四、開機有界面無本地畫面
原因分析：終端視頻源選擇不正確
解決方案：通過遙控器正確選擇視頻源：按終端遙控器上“LOCAL”鍵，出現(xiàn)本地畫面->按“LOCAL”鍵，出現(xiàn)5個視頻源小圖標->選擇第1個小圖標
五、音頻自環(huán)時沒有聲音
問題描述：（音頻自環(huán)：“系統(tǒng)->診斷/維護->本端自環(huán)->音頻自環(huán)”）
（取消音頻自環(huán)： “系統(tǒng)->診斷/維護->本端自環(huán)->斷開本端環(huán)回”）
解決方案：
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終端麥克風未接或存在松動 |
將MIC接好 |
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接了麥克風, 但是麥克風的開關(guān) 沒有打開 |
將MIC開關(guān)打開 |
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調(diào)音臺或其他聲音輸入設備電源 未打開 |
打開電源 |
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終端與電視之間的音頻線纜未接 或存在松動 |
將音頻線纜接好 |
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電視機音量太小 |
將電視機音量調(diào)節(jié)到適中位置，50以上 |
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終端音頻源選擇不正確 |
選擇正確的音頻源“麥克風”或“線路輸入”：操作遙控器在 “系統(tǒng)->自定義設置->音頻設置->音頻源” |
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終端音量太小 |
通過遙控器將終端音量調(diào)節(jié)到25以上：在本地畫面或遠 端畫面下按遙控器上的“音量調(diào)節(jié)”鍵（在“REMOTE”鍵的 右下方） |
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終端進行了靜音或閉音操作 |
取消靜音或閉音：在本地或遠端畫面下，按遙控器的“靜 音”（在“MENU”鍵的左邊）鍵和“閉音”（在“MENU”鍵的右 邊）鍵將喇叭和話筒圖標上的紅圈取消掉 |
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電視機喇叭壞了：將電視切到TV 頻道，沒有聲音 |
更換電視機 |
六、GK未注冊（“系統(tǒng)->狀態(tài)->網(wǎng)絡狀態(tài)”中GK項顯示沒有注冊）
解決方案：
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終端網(wǎng)線未插上或松動 |
插好網(wǎng)線 |
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網(wǎng)線所接墻上網(wǎng)口不是會議電視終端專用網(wǎng)口 |
聯(lián)系會議室管理員，網(wǎng)線接到會議電視終端專用網(wǎng)口上 |
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操作遙控器在“系統(tǒng)->診斷/維護->網(wǎng)絡測試”中輸入遠端IP地址：61.189.163.66，選中開始測試，不能ping通 |
確認終端網(wǎng)線是否正確連接；或終端設備的IP設置是否被更改 |
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“系統(tǒng)->自定義設置->呼叫設置->IP設置->使用GK”未選中 |
操作遙控器選中“使用GK”選項 |
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“系統(tǒng)->自定義設置->呼叫設置->IP設置->GK地址” 中GK地址沒有或不正確 |
操作遙控器輸入正確的GK地址：61.189.163.66 |
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“系統(tǒng)->自定義設置->呼叫設置->IP設置->終端號碼\終端注冊名”中終端號碼或注冊名沒有或不正確 |
操作遙控器輸入正確的終端號碼或注冊名 |
七、入會后不能聽到對端（所看會場）聲音，但能聽到其他會場的聲音
解決方案：
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對端問題引起 |
請對端進行音頻自環(huán)操作，若沒有聲音， 可按照“作音頻自環(huán)操作沒有聲音”的解決方法進行處理 |
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請主席會場操作遙控器在“會議->高級->閉音/開音”中，在會場列表中選中該會場進行開音（取消該會場名后話筒圖標上的紅圈） |
八、入會后不能聽到其他會場聲音
解決方案：
| 本端問題引起 | 進行音頻自環(huán)操作，若沒有聲音，可按照“作音頻自環(huán)操作沒有聲音”的解決方法進行處理 |
主席會場對本端會場進行了靜音操作 |
請主席會場操作遙控器在“會議->高級->靜音/取消靜音”中，在會場列表中選中該會場進行靜音取消（取消該會場名后喇叭圖標上的紅圈） |
九、入會后有持續(xù)噪聲
原因分析：會議中有某個或幾個會場有較大背景噪聲，如空調(diào)聲剛好吹在MIC上等，也可能是某個會場未關(guān)閉麥克風引起的。
解決方案：規(guī)避措施：主席會場操作遙控器在“會議->高級->閉音/開音”中，在會場列表中選中會場逐個進行閉音操作，找出產(chǎn)生噪聲的會場，將其閉音，再將其他已閉音的會場開音。
解決措施：請引入噪聲的會場注意會場秩序或關(guān)掉噪聲源等
十、開機后在屏幕正下方出現(xiàn)閃爍的“？”，或屏幕提示GK錯誤
解決措施：1、檢查網(wǎng)線是否接對，網(wǎng)線和網(wǎng)線頭是否已損壞；
2、檢查終端的IP設置是否被更改；
十一、接入會議后畫面有馬賽克，不清晰
原因分析：由于網(wǎng)絡帶寬不夠，或未設置正確的連接速度；
解決措施：1、拔掉交換機上不必要的網(wǎng)絡連接，保證會議的網(wǎng)絡帶寬；2、在終端設備上把接入帶寬設為512K；3、及時與電信公司聯(lián)系取得支持。
十二、在會議中途掉線后如何入會
方法：呼叫“183”重新入會。（按遙控器最上端“呼叫”鍵，輸入183后選擇呼叫）
十三、遙控器失靈
解決方案：
| 遙控器超出使用范圍 | 將遙控器在建議范圍內(nèi)使用：120°的圓錐角范圍內(nèi) |
遙控器電池電量不足 |
更換遙控器電池 |
