近日，天津中榮膠業(yè)股份有限公司與八百客簽定了在線(xiàn)CRM服務(wù)協(xié)議，八百客將幫助中榮膠業(yè)構筑以客戶(hù)為中心的全方位的銷(xiāo)售管理平臺，實(shí)現市場(chǎng)、銷(xiāo)售、銷(xiāo)售目標等管理工作協(xié)同和信息統計、共享。
天津中榮膠業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)為混煉橡膠生產(chǎn)銷(xiāo)售、橡膠原材料貿易，具體包含各種丁苯膠、乙丙膠、丁腈膠、天然膠、順丁膠、丁基膠、炭黑、氧化鋅、活性氧化鋅以及各種助劑輔料等。總部位于天津市河西區，擁有天津武清、河北清河兩大混煉橡膠生產(chǎn)基地和天津河西、天津北辰、河北邢臺三大營(yíng)銷(xiāo)中心。業(yè)務(wù)輻射華北、東北、華南等地。目前為荷蘭DSM公司、中石油華北公司丁苯膠、申華化學(xué)丁苯膠、中石油西北公司丁腈膠、柳州中色芭蕉氧化鋅、天津有機一廠(chǎng)助劑、陸昌活性氧化鋅特約區域代理。
發(fā)展十多年來(lái)，中榮膠業(yè)憑借“專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、誠信的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、周到的服務(wù)”在行業(yè)內樹(shù)立了良好的形象。其典型客戶(hù)有：天津星光橡塑、北京萬(wàn)源瀚德、河北新華集團、山西鳳凰膠帶、大港膠管、鵬翎膠管、萬(wàn)達輪胎、河北輪胎、北京中科翔陶瓷、天津電纜集團、津成電纜等。
由于直線(xiàn)上升的業(yè)務(wù)對實(shí)時(shí)的處理能力的高要求，中榮膠業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)比較和篩選，最終選擇了八百客的在線(xiàn)CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，實(shí)現對客戶(hù)項目從售前的信息收集、中期的銷(xiāo)售過(guò)程的控制和管理、售后的技術(shù)服務(wù)的協(xié)調等流程的控制。合理、完善的CRM系統規劃和對人員的CRM培訓將在很大程度上幫助中榮膠業(yè)提高效率、節約成本。此次八百客為中榮膠業(yè)提供的服務(wù)正是該企業(yè)基礎IT架構中最基礎、最關(guān)鍵的部分。
“八百客在線(xiàn)CRM客戶(hù)關(guān)系管理能方便地進(jìn)行實(shí)施，降低實(shí)施中發(fā)生的總成本。”中榮膠業(yè)信息化負責人感言：“隨著(zhù)IT平臺日益成為企業(yè)高效運作的保障，企業(yè)對IT服務(wù)的要求也越來(lái)越多元化、專(zhuān)業(yè)化，而專(zhuān)業(yè)、快速、高性?xún)r(jià)比無(wú)疑是所有廠(chǎng)商對IT服務(wù)的共同要求。八百客在此服務(wù)的基礎上，為客戶(hù)提供從前期咨詢(xún)、實(shí)施部署到解決方案、高級培訓、直至后期長(cháng)期維護的循環(huán)服務(wù)模式，目前已經(jīng)得到用戶(hù)較好的市場(chǎng)反饋。”
通過(guò)一段時(shí)間的上線(xiàn)運行，八百客在線(xiàn)CRM系統在企業(yè)內取得了預期的效果：提升了銷(xiāo)售過(guò)程管理和人員管理效率；減少手工操作，實(shí)現合同的有效管理：統一的信息平臺，能快速響應用戶(hù)的需求；能為管理者提供靈活的交叉分析報表和銷(xiāo)售分析工具。八百客信息化專(zhuān)家表示，借助該項目的成功，八百客在橡膠行業(yè)建立了應用典范。對于中榮膠業(yè)與八百客來(lái)說(shuō)，這是一次雙贏(yíng)的合作。
