近年來(lái)，中國電子商務(wù)、網(wǎng)購、電購等消費模式以及市場(chǎng)持續發(fā)展，企業(yè)用戶(hù)紛紛建立以營(yíng)銷(xiāo)為目的網(wǎng)絡(luò )平臺和呼叫中心，支付形式也從線(xiàn)下大舉向線(xiàn)上以及無(wú)線(xiàn)轉移。網(wǎng)絡(luò )支付已經(jīng)通過(guò)各種安全手段基本得到認可和普及，語(yǔ)音支付則因為對終端要求低、使用便捷而逐漸成為線(xiàn)上支付的手段之一。中國銀聯(lián)與東進(jìn)技術(shù)聯(lián)手推出的無(wú)卡語(yǔ)音支付正是基于這個(gè)市場(chǎng)背景下而推出的一種基于語(yǔ)音的創(chuàng )新型支付方式。通過(guò)無(wú)卡語(yǔ)音支付，廣大的消費者就能通過(guò)電話(huà)、手機完成產(chǎn)品的購買(mǎi)、下單、支付，大大提高了消費者的消費體驗。
支撐這一支付形式的核心設備——VPC（Voice Payment Controller語(yǔ)音支付安全設備）是由東進(jìn)技術(shù)與中國銀聯(lián)聯(lián)合推出的一款基于銀聯(lián)無(wú)卡支付技術(shù)，針對已經(jīng)建有或者租用呼叫中心的商戶(hù)，實(shí)現持卡人通過(guò)電話(huà)或者手機即可完成在線(xiàn)無(wú)卡語(yǔ)音支付的安全支付設備。通過(guò)一線(xiàn)通方式的無(wú)卡語(yǔ)音支付，廣大的消費者就能通過(guò)電話(huà)、手機完成產(chǎn)品的購買(mǎi)、下單、支付，大大提高了消費者的消費體驗。
（圖：VPC語(yǔ)音支付安全設備）
語(yǔ)音支付的應用前景可以說(shuō)無(wú)邊廣闊：移動(dòng)運營(yíng)商充值繳費、金融保險支付、第三方支付平臺、電子商城、電視購物、團購電商、航空旅游、汽運訂票、水電力繳費、連鎖酒店預訂支付等等……這些都是語(yǔ)音支付大有發(fā)展潛力的應用，未來(lái)拓展空間更加廣泛。
在一線(xiàn)通語(yǔ)音支付的實(shí)際使用場(chǎng)景中，持卡人在與商戶(hù)的通話(huà)中輸入賬戶(hù)驗證信息，通話(huà)繼而由布放在商戶(hù)的一線(xiàn)通安全語(yǔ)音設備無(wú)縫接管，客戶(hù)繼續輸入支付信息完成支付。整個(gè)過(guò)程僅需一通電話(huà)。
那么東進(jìn)VPC語(yǔ)音設備又是如何保證支付功能和支付安全的呢？從VPC的設備特點(diǎn)和支付特點(diǎn)中即可見(jiàn)端倪——
VPC設備特點(diǎn)
- 1.完善的支付安全體系：特有的語(yǔ)音防監聽(tīng)技術(shù)和算法以及數據加密技術(shù)，例如交易時(shí)，用戶(hù)銀行卡號和支付密碼分開(kāi)信道實(shí)時(shí)傳送。
- 2.高質(zhì)量的持卡人體驗度：VPC與商戶(hù)呼叫中心系統的語(yǔ)音無(wú)縫對接，充分保證高質(zhì)量的持卡人體驗度。
- 3.電信級設備的架構設計：VPC完全采用電信級設備的架構設計，充分保障設備7*24小時(shí)無(wú)故障運行。
- 4.一體化的設備：商戶(hù)只需通過(guò)與現有呼叫中心系統的簡(jiǎn)單集成，即可完成語(yǔ)音支付的部署。
- 5.方便快捷的與商戶(hù)呼叫中心集成：VPC提供應用級的HTTP開(kāi)發(fā)接口，有效的封裝了語(yǔ)音支付報文交互細節，實(shí)現與商戶(hù)呼叫中心系統的無(wú)縫對接。
- 6.靈活的架構，豐富的應用場(chǎng)景：采用開(kāi)放式系統架構，在一臺設備上，滿(mǎn)足市面上的多種應用場(chǎng)景。
VPC功能特點(diǎn)
- 1.完善的支付功能支持：支持持卡人身份驗證、常用卡綁定、借記卡/信用卡的消費功能、信用卡預授權功能、信用卡預授權取消功能、預授權完成功能以及快捷支付。
- 2.靈活多變的支付流程：用戶(hù)可根據應用場(chǎng)景的需要，選擇加載包括卡號收集、綁定卡號、卡號/CVN2/有效期智能驗證和智能提醒、自主設定支付嘗試次數、個(gè)性語(yǔ)音導航等方式。
- 3.支持多種工作模式：包括一線(xiàn)通模式、回呼模式、云支付模式。
- 4.支持多重密鑰和證書(shū)：以及密鑰和證書(shū)的動(dòng)態(tài)更新。
- 5.支持設備的實(shí)時(shí)監控：提供豐富的數據統計功能，并提供對失敗交易的數據挖掘功能，根據失敗交易的錯誤類(lèi)型進(jìn)行詳細的分析。
- 6.WEB配置以及管理：設備的配置以及管理功能可以通過(guò)WEB訪(fǎng)問(wèn)，配置以及管理維護方便。
VPC目前支持信用卡和借記卡的語(yǔ)音支付。對于信用卡用戶(hù)，持卡人輸入卡號、CVN2、有效期即可完成語(yǔ)音支付；對于借記卡用戶(hù)，持卡人輸入卡號、交易密碼即可完成語(yǔ)音支付。為了確保交易的安全性，VPC設備采用交易敏感信息與持卡人、訂單信息雙通道傳輸，對數據的傳輸，采用對稱(chēng)式密鑰體系，并采用雙重加密并驗簽方式確保數據的安全，只有中國銀聯(lián)才能對交易敏感信息進(jìn)行解密，確保整個(gè)報文在傳輸的過(guò)程中是安全的。并且VPC設備是一個(gè)封閉式設備，對外只有一個(gè)數據接口和語(yǔ)音接口，所有軟件直接運行于芯片中，所有的交易敏感信息只是暫存于內存中，VPC設備對交易敏感信息不進(jìn)行任何形式的存儲。
通過(guò)以上的多項技術(shù)和手段，VPC可以同時(shí)保證語(yǔ)音支付的便捷性和安全性。
語(yǔ)音支付是依托于銀聯(lián)的無(wú)卡支付平臺進(jìn)行擴展的創(chuàng )新型支付產(chǎn)品，與此同時(shí)，東進(jìn)還在國內首次提出語(yǔ)音云支付模式，該支付模式是通過(guò)將東進(jìn)VPC部署在第三方支付公司的云端，可以為多個(gè)商戶(hù)同時(shí)提供一線(xiàn)通語(yǔ)音支付和二次呼叫語(yǔ)音支付。在云支付模式下，商戶(hù)端不需要部署VPC設備，只需安裝VPC的商戶(hù)代理軟件即可。
