由客戶(hù)世界機構組織編寫(xiě)，清華大學(xué)出版社出版的《高職高專(zhuān)呼叫中心專(zhuān)業(yè)規劃教材》（第1批，共5本）日前正式出版。該系列叢書(shū)適用于“呼叫中心服務(wù)與管理”專(zhuān)業(yè)和“客戶(hù)服務(wù)管理”專(zhuān)業(yè)教學(xué)使用；叢書(shū)的編寫(xiě)工作結集了政府、行業(yè)、企業(yè)、院校各相關(guān)單位的資源，此舉填補了我國呼叫中心職業(yè)教育規劃教材缺失的空白。必將為國內快速成長(cháng)的呼叫中心行業(yè)長(cháng)期持續的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。
編輯委員會(huì )
叢書(shū)總編輯：趙溪
委員（按拼音順序）：
曹 倩 池 倩 崔 銀 郭 靜 戴啟明 葛舜卿 胡捷倫 劉 平 劉 慎 劉祥謙 劉小青 李 軒 劉 燕 龐 杰 石 云 唐秀艷 王 超 許愛(ài)國 嚴 晶 楊 洋 張四卷 張 穎 周月詞
審定委員會(huì )
袁道唯（《客戶(hù)世界》總編輯，愛(ài)立信商業(yè)咨詢(xún)大中華區首席顧問(wèn)）
段寶林（北京大學(xué)教授、中國蔡元培研究會(huì )顧問(wèn)）
袁達文（亞太呼叫中心聯(lián)盟APCCAL主席）
鄢小平（國家開(kāi)放大學(xué)學(xué)分銀行管理辦公室常務(wù)副主任）
傅建軍（中央廣播電視大學(xué)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校校長(cháng)）
仲澤宇（中國服務(wù)貿易協(xié)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)）
張云飛（全國服務(wù)外包考試管理中心主任）
王 瑞（國家服務(wù)外包人力資源研究院產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心主任）
時(shí) 勘（中國科學(xué)院大學(xué)教授、博士生導師，社會(huì )與組織行為研究中心主任）
劉 鋼（復旦大學(xué)軟件學(xué)院副院長(cháng)，CC-CMM國際標準研究中心主任）
王魯捷（南京航空航天大學(xué)教授、南京行為科學(xué)學(xué)會(huì )會(huì )長(cháng)）
王曉暉（北京郵電大學(xué)副教授、北郵CTI研究中心副主任）
陳 琦（襄陽(yáng)職業(yè)學(xué)院副院長(cháng)、副教授）
趙 溪（客戶(hù)世界機構創(chuàng )辦人，CC-CMM國際標準組織主席）
