為提升業(yè)務支撐系統(tǒng)的可靠性與穩(wěn)定性，日前，中國移動浙江公司順利完成了CRM系統(tǒng)全部四個中心七套核心數(shù)據(jù)庫從ORACLE 10G至ORACLE 11G的升級操作。本次CRM核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫升級是目前國內通信行業(yè)最大規(guī)模的單次數(shù)據(jù)庫升級。

　　此次升級后，中國移動浙江公司支撐網核心CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫將全面使用ORACLE 11G版本，這將進一步增強CRM系統(tǒng)的穩(wěn)定性，提升CRM系統(tǒng)的運行性能，同時創(chuàng)新性地將新業(yè)務上線和數(shù)據(jù)庫升級結合進行，最大限度減少停機時間，保證內外部客戶使用感知，并開創(chuàng)了運營商有效掌控原廠、第三方合作伙伴以及開發(fā)商之間協(xié)同合作的新管理模式。

　　據(jù)悉，本次升級現(xiàn)場割接上線人員達108人，升級范圍包括CRM系統(tǒng)全部四個中心七套核心數(shù)據(jù)庫，核心CRM系統(tǒng)承載了浙江公司5000多萬移動用戶的開戶、充值、程控功能變更等業(yè)務，本次數(shù)據(jù)庫升級的同時，還進行了新業(yè)務上線，很好地驗證了升級后系統(tǒng)的可用性和穩(wěn)定性。