捷通華聲于8月16日在CTI論壇開辟了靈云智能客服專題版塊
　　（http://www.yshhuang.com/html/special/hcicloudcs），旨在使企業(yè)級客戶更加了解靈云智能客服的特點(diǎn)和功能，使靈云智能客服更好地為企業(yè)客戶服務(wù)。

　　靈云智能客服系統(tǒng)是應(yīng)用捷通華聲靈云平臺提供的自然語言理解(NLP)、語音識別(ASR)、語音合成(TTS)等智能人機(jī)交互(HCI)技術(shù)，通過文字、語音等方式提供智能在線問答服務(wù)的信息系統(tǒng)。捷通華聲靈云是一種可以用語音、手寫、拍照，手勢，將來甚至腦波識別等智能手段來操作、感知手機(jī)、計算機(jī)等數(shù)字設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)云服務(wù)，讓人機(jī)交互像人與人溝通一樣的簡單自然。采用捷通華聲靈云技術(shù)能力誕生的靈云智能客服可廣泛應(yīng)用于金融、電信、商業(yè)企業(yè)、教育、物流、交通旅游、公用事業(yè)、政府等領(lǐng)域，可大幅度降低客服成本，提升服務(wù)質(zhì)量和效率以及用戶滿意度。系統(tǒng)可加載豐富的知識庫內(nèi)容，可與各行業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，支持通過網(wǎng)頁、微信、短信等渠道服務(wù)于廣大客戶。

　　專題頁面提供靈云智能客服的簡介和產(chǎn)品白皮書下載，并從解決方案、應(yīng)用案例等多角度全面剖析靈云智能客服的應(yīng)用現(xiàn)狀和前景，通過文字、圖片、視頻等多種形式全面展示了靈云智能客服的風(fēng)采，并提供“捷通知道”微信二維碼，掃描即可關(guān)注“捷通知道”官微賬號（微信號：sinovoice_know），使用戶更加直觀地體驗靈云智能客服的能力。

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