呼叫中心外包服務(wù)，利用專(zhuān)業(yè)的呼叫系統和運營(yíng)隊伍，結合大數據分析能力，可為客戶(hù)提供全業(yè)務(wù)、多媒體、KPI體系的外包業(yè)務(wù)，包括數據清洗、數據外包、外呼營(yíng)銷(xiāo)、客服受理、問(wèn)卷調研等，以及外包、內包、托管等多種合作模式選擇。
呼叫中心外包業(yè)務(wù)通常包括三種合作模式：
1.席位外包
提供專(zhuān)業(yè)的座席外包服務(wù)，可細分為場(chǎng)地外包、系統外包、工位外包、托管租用等。對于客戶(hù)來(lái)講，即不用投入大量的建設和啟動(dòng)資金，也不需要投入人力和精力去關(guān)注職場(chǎng)建設，客戶(hù)只需要專(zhuān)注于自己的核心業(yè)務(wù)如何開(kāi)展和運營(yíng)。
2.人力外包
過(guò)去傳統模式使勞動(dòng)力的雇傭和使用分離，造成呼叫中心大量招聘、大量離職的局面。而億倫億倫首推的人力外包和勞務(wù)派遣新模式（infoBPO），將人員招聘和人員留存進(jìn)行一體化的系統管理，不僅可以節省用人企業(yè)的人力使用和管理成本，更重要的是大幅度降低座席人員、尤其是優(yōu)秀人員的流失。
3.全業(yè)務(wù)外包
全業(yè)務(wù)外包模式，將根據客戶(hù)所屬行業(yè)特點(diǎn)、外包業(yè)務(wù)特征、運營(yíng)業(yè)績(jì)要求以及業(yè)務(wù)驅動(dòng)型態(tài)加以綜合分析，通過(guò)自主研發(fā)的小量試呼模型（infoSF），確定業(yè)務(wù)可行性分析和報價(jià)參考。業(yè)務(wù)類(lèi)型包括外呼營(yíng)銷(xiāo)、呼入客服、問(wèn)卷調查等。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的外包服務(wù)提升業(yè)務(wù)價(jià)值，一直是包括億倫在內的呼叫中心外包企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，隨著(zhù)國家經(jīng)濟結構的轉型，必將得到廣泛和深入的發(fā)展。
