第十一屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇近日在北京凱迪克格蘭云天大酒店隆重召開(kāi)，華為攜eSpace聯(lián)絡(luò )中心解決方案精彩亮相并榮獲2013年中國呼叫中心最佳平臺解決方案獎。華為企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品總監潘堅先生應邀出席大會(huì )并發(fā)表主題演講，和與會(huì )嘉賓共同分享了華為聯(lián)絡(luò )中心帶來(lái)的高清視頻、全員協(xié)作、社交媒體融合及All in one一體化等創(chuàng )新解決方案。
全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商華為攜eSpace聯(lián)絡(luò )中心整體解決方案亮相在京舉辦的第十一屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇，并在同期舉辦的第十一屆中國最佳呼叫中心及管理人頒獎大會(huì )上榮獲2012-2013年度中國呼叫中心最佳平臺解決方案獎 。
第十一屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇及頒獎現場(chǎng)
在低碳經(jīng)濟與物聯(lián)網(wǎng)的大背景下，中國呼叫中心行業(yè)的功能與定位正朝著(zhù)多元方向發(fā)展，不斷提升呼叫中心基本客戶(hù)服務(wù)高效運營(yíng)和服務(wù)水平，從運營(yíng)管理層面出發(fā)，呈現出“傳統渠道業(yè)務(wù)向呼叫中心轉移”及“服務(wù)轉營(yíng)銷(xiāo)”等多種業(yè)務(wù)和功能創(chuàng )新，完善和提高了呼叫中心價(jià)值，全方位提供一站式客戶(hù)服務(wù)體驗。
華為公司企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品總監潘堅先生應邀出席本次高峰論壇并發(fā)表了題為“創(chuàng )新引領(lǐng)發(fā)展、合作共創(chuàng )未來(lái)”的主題演講，與近300位與會(huì )嘉賓共同分享了華為eSpace聯(lián)絡(luò )中心整體解決方案。潘堅先生表示，華為一直致力提供創(chuàng )新價(jià)值體驗的聯(lián)絡(luò )中心整體解決方案，融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、視頻協(xié)作和BYOD等新技術(shù)為客戶(hù)提供了高清視頻、全員協(xié)作、社交媒體融合和All in one一體化等聯(lián)絡(luò )中心解決方案。
華為企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品總監 潘堅
