廣州華工信元通信技術(shù)有限公司(Cell Communications Technology CO. Ltd)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)華工信元）是華南理工大學(xué)計算機應用工程研究所經(jīng)過(guò)戰略融資、體制改革后組建。公司注冊資金3510萬(wàn)元人民幣，由華南理工大學(xué)控股,專(zhuān)門(mén)從事通信及資訊處理應用領(lǐng)域產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，公司在電信增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò )安全、呼叫中心、遠端網(wǎng)絡(luò )教育、計費等方向上，擁有多項自主知識產(chǎn)權的產(chǎn)品。并與中國電信等運營(yíng)商建立有長(cháng)期業(yè)務(wù)合作關(guān)系。針對中國電信推出的各類(lèi)電信增值業(yè)務(wù)，華工信元自建呼叫中心運營(yíng)系統，主要集中在電銷(xiāo)、增值、預約等方面提供各類(lèi)服務(wù)。
通過(guò)對市場(chǎng)上各設備廠(chǎng)家的層層技術(shù)遴選和售后服務(wù)體系考核。技術(shù)層面主要集中在設備功能的穩定性、可操作性、維護性和擴展性等方面考量；服務(wù)體系層面主要集中在反應機制、支持內容和應急保障方案等方面考核；最終選定毅航通用網(wǎng)關(guān)系統作為底層網(wǎng)關(guān)平臺接入設備，配以華工信元的純軟系統，搭建電信級營(yíng)銷(xiāo)式呼叫中心系統。該系統部署將近三年，期間每天面對大呼叫量的工作狀態(tài)而保持零故障率，先后兩次直接通過(guò)擴大license授權擴容，不用增添新的設備元件，從整體上降低華工信元的運營(yíng)維護成本，在充分保證營(yíng)銷(xiāo)式呼叫中心系統整體質(zhì)量的同時(shí)，最大程度消減因系統擴容問(wèn)題導致的工作斷流，且系統無(wú)縫切換和模塊式升級方式，讓實(shí)際工作和后期維護都非常便利平滑。
毅航通用網(wǎng)關(guān)系統是基于開(kāi)放式可編程交換平臺，以開(kāi)放式、模塊化的設計思想，采用業(yè)界最先進(jìn)的開(kāi)放式可編程交換技術(shù)、信令轉換技術(shù)、IP電話(huà)技術(shù)、CTI技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，專(zhuān)門(mén)為電信運營(yíng)商設計的，能無(wú)縫融合多種網(wǎng)絡(luò )、在同一平臺上靈活提供多種電信增值業(yè)務(wù)的運營(yíng)級業(yè)務(wù)平臺系統。它融入了眾多電信業(yè)務(wù)轉售商、IP電話(huà)運營(yíng)商、虛擬電信運營(yíng)商和增值電信服務(wù)商的實(shí)際運營(yíng)經(jīng)驗，以強大的功能和實(shí)用性幫助電信運營(yíng)商和企業(yè)快速進(jìn)入市場(chǎng)，提高效率并獲取最大的收益和回報。
毅航通信成立于2006年，研發(fā)始于2002年。國內首家提出“多媒體交換機”概念，擁有核心自主知識產(chǎn)權，產(chǎn)品部署超過(guò)100萬(wàn)線(xiàn)。總部廣州，印度、北京、上海、深圳等設有辦事處。毅航通信以創(chuàng )新渠道支撐，提升運營(yíng)效益為己任，近幾年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續100%增長(cháng)。毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨，不斷為客戶(hù)提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶(hù)結成緊密的合作伙伴，一同舉起全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代的融合通信大旗。
