南湖國旅采用毅航多媒體交換機升級客服呼叫中心

　　廣東南湖國際旅行社有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南湖集團”）于1999年成功轉制為股份制民營(yíng)企業(yè)，是一家集旅行社、航空服務(wù)公司、旅游風(fēng)景區、度假村、酒店、車(chē)隊等為一體的大型綜合旅游集團。南湖集團為提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和綜合能力，曾在2007年用某品牌集團電話(huà)系統作為客戶(hù)服務(wù)系統核心交換設備建立客戶(hù)服務(wù)系統，但隨著(zhù)南湖集團業(yè)務(wù)類(lèi)型的不斷擴大，此系統功能明顯跟不業(yè)務(wù)發(fā)展的速度。在考量了市場(chǎng)上多款同類(lèi)型設備后，此次系統升級最終選用了毅航通信iSX4000多媒體交換機作為系統主設備。

　　毅航通信iSX系列多媒體交換機：一體化設計、一站式服務(wù)；排隊、交換、接入、路由、錄放音、會(huì )議、短信、集群、傳真、視頻等功能一體化。減少配套設備采購數量和種類(lèi)，提高客戶(hù)投資效率；減少故障的發(fā)生點(diǎn)，提高系統集成度和可靠性；互通兼容性強，擴容、新業(yè)務(wù)推出無(wú)需替換原有設備，保護客戶(hù)原有投資。

　　毅航通信成立于2006年4月，國內首家提出“多媒體交換機”概念，研發(fā)始于2002年，自主知識產(chǎn)權，產(chǎn)品部署超過(guò)100萬(wàn)線(xiàn)。總部廣州，香港、印度、北京、上海、深圳等設有辦事處。毅航通信以創(chuàng )新渠道支撐，提升運營(yíng)效益為己任， 近幾年銷(xiāo)售業(yè)績(jì)連續100%增長(cháng)。

　　毅航通信將秉承"互信、互利"的宗旨，不斷為客戶(hù)提供先進(jìn)、可靠的通信產(chǎn)品以及解決方案，并愿意同SI/ISV/SP以及行業(yè)用戶(hù)結成緊密的合作伙伴，一同舉起全業(yè)務(wù)運營(yíng)時(shí)代的融合通信大旗。