（文中電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)員系化名）
消費(fèi)陷阱 虛構(gòu)“有獎(jiǎng)”已涉嫌民事犯罪
對(duì)于成都譽(yù)滿(mǎn)坤商貿(mào)有限公司的這種電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方式，泰和泰律師事務(wù)所的律師袁嘉表示，商家靠虛構(gòu)有獎(jiǎng)、夸大事實(shí)來(lái)誘使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的行為，屬于欺詐消費(fèi)者行為，已涉嫌民事犯罪。
若商家以此手段與顧客簽訂了協(xié)議、合同，顧客可隨時(shí)撤銷(xiāo)。
袁嘉律師稱(chēng)，商家這一行為違反了經(jīng)濟(jì)法相關(guān)法規(guī)中的廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。受害群眾可找工商、行政部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的商家，相關(guān)部門(mén)可予以查處。
此外，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是一種有別于現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)金、現(xiàn)貨交易的經(jīng)營(yíng)方式，根據(jù)《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例（第十條）》規(guī)定，這種非現(xiàn)場(chǎng)交易，消費(fèi)者可以在7天之內(nèi)進(jìn)行無(wú)因退貨。
通話(huà)實(shí)錄
根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)錄音整理
顧客：對(duì)不起不需要。
銷(xiāo)售：怎么就不需要？我還沒(méi)說(shuō)賣(mài)什么呢你怎么就不需要了？
顧客：沒(méi)錢(qián)什么都不需要。
銷(xiāo)售：為什么不要？為什么就沒(méi)錢(qián)？（拍桌子）
顧客：%￥#！……（臟話(huà)）
銷(xiāo)售：你以為老子手機(jī)賣(mài)不出去嗎？告訴你買(mǎi)老子手機(jī)的人多得很！
銷(xiāo)售：我是四川手機(jī)會(huì)員中心給您打來(lái)的電話(huà)，能占用您兩分鐘寶貴時(shí)間嗎？
顧客：（沉默2秒鐘，忽然提高3倍音量憤怒高呼）不———可———以！
顧客：我不用雜牌子手機(jī)。
銷(xiāo)售：那先生您用的手機(jī)是什么牌子？
顧客：我用的蘋(píng)果手機(jī)呢。
銷(xiāo)售：那您蘋(píng)果手機(jī)什么顏色的？
顧客：唔……黃色的。
銷(xiāo)售：……
顧客：我自己就是賣(mài)手機(jī)的。
銷(xiāo)售：那剛好，我們現(xiàn)在賣(mài)499，過(guò)幾天就1299了，您可以多買(mǎi)幾部放店里賣(mài)嘛
顧客：……
顧客：不需要。
銷(xiāo)售：為什么不要呢，我們手機(jī)功能這么強(qiáng)大又這么實(shí)惠。
顧客：別煩了好不好，我老婆也跑了，把小孩也帶跑了，老子都煩死了！
銷(xiāo)售：那剛好我們手機(jī)有微信功能，你可以微信搖一搖，女人要多少有多少。
消費(fèi)陷阱
釣名單涉嫌侵犯隱私
昨日本報(bào)暗訪(fǎng)了一家依靠收藏“大人物”電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的公司。對(duì)于被暗訪(fǎng)公司釣名單的方式，泰和泰律師事務(wù)所的律師袁嘉稱(chēng)，商家獲取號(hào)碼的渠道非法，該行為已經(jīng)侵犯了公民的隱私權(quán)。
另一面
“最經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷(xiāo)方式”跑偏了
電話(huà)作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢(xún)和購(gòu)物方面已日益得到普及。營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代追求快節(jié)奏、高效率，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)因此產(chǎn)生。然而，亂釣名單、不斷騷擾……一味追求經(jīng)濟(jì)利益，讓這種被譽(yù)為“最經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷(xiāo)方式”的商業(yè)模式逐漸“跑偏”，甚至觸及法律底線(xiàn)。
對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公司，市工商局法制處副處長(zhǎng)張建均表示，在工商部門(mén)的權(quán)限里，首先會(huì)對(duì)公司的主體是否合法進(jìn)行界定，比如是否具備各種產(chǎn)品相關(guān)的證照，如果取得了類(lèi)似的證照就可以從事該經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)公司這樣類(lèi)似中介代理的公司，出售的產(chǎn)品可能變化很大，涉及如保險(xiǎn)、房產(chǎn)、電子產(chǎn)品、收藏品、金融產(chǎn)品等，消費(fèi)者很難查證公司是否具備相關(guān)證照。
比如，推銷(xiāo)行為虛假、夸大宣傳等屬于工商職能范圍；如果推銷(xiāo)保險(xiǎn)，需要在保監(jiān)部門(mén)備案；若推銷(xiāo)紀(jì)念幣，則需要得到銀監(jiān)部門(mén)的許可；而電話(huà)信息的獲取是否合法，則需要司法部門(mén)進(jìn)行界定。因此，對(duì)于電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)這種可能出售多種產(chǎn)品的中介公司的監(jiān)管，需要多個(gè)部門(mén)的配合，才能認(rèn)定是否違法。
來(lái)自市工商局統(tǒng)計(jì)顯示，盡管電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)存在多年，但由于涉及的管理部門(mén)眾多，工商還沒(méi)有查處過(guò)一家類(lèi)似的公司，收到的消費(fèi)者投訴也相對(duì)較少。
