現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì)。一方面：教育從娃娃抓起，已經(jīng)被越來(lái)越多的現(xiàn)代家長(zhǎng)所接受。接受多方面教育、讓孩子贏在起跑線上，成為許多家長(zhǎng)需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。相應(yīng)的，一方面，各種幼兒園紛紛開(kāi)設(shè)多種興趣班，另一方面，各種專(zhuān)門(mén)的外語(yǔ)、舞蹈、樂(lè)器以及其他興趣專(zhuān)業(yè)技能的幼兒教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。另一方面：越來(lái)越多的現(xiàn)代人把不斷“充電”、接受再教育作為提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力的手段。相應(yīng)的，各種大中專(zhuān)院校紛紛開(kāi)設(shè)函授、遠(yuǎn)程教育課程，各種專(zhuān)門(mén)的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、駕駛以及其他專(zhuān)業(yè)技能的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的日益增多，也導(dǎo)致了生源的激烈競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也向單一校區(qū)向多個(gè)分校、多個(gè)分支機(jī)構(gòu)的方向擴(kuò)長(zhǎng)。在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)模擴(kuò)長(zhǎng)的同時(shí)，各分校、分支機(jī)構(gòu)的信息溝通也日益成為一個(gè)難題。電話號(hào)碼不統(tǒng)一、信息不完整、學(xué)員信息不能共享，成為阻礙教育機(jī)構(gòu)集團(tuán)化發(fā)展的一個(gè)絆腳石。
億倫公司呼叫中心系統(tǒng)，結(jié)合具體業(yè)務(wù)需求，把400號(hào)碼、電話語(yǔ)音、CTI、數(shù)據(jù)庫(kù)、internet等技術(shù)集合在一起，為各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)辟服務(wù)渠道。同時(shí)，億倫公司將擅長(zhǎng)的呼叫中心電話外呼服務(wù)（BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)）與外呼系統(tǒng)結(jié)合在一起，為各教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)的電話外呼服務(wù)，為企業(yè)提升服務(wù)檔次、提高對(duì)內(nèi)工作效率。
呼叫中心外包為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來(lái)的積極影響：
通過(guò)對(duì)每位學(xué)員個(gè)性化的服務(wù)，增加學(xué)員對(duì)機(jī)構(gòu)的忠誠(chéng)度，提升機(jī)構(gòu)的服務(wù)檔次。
提高學(xué)員報(bào)名成功率，直接增加收入金額。
減少每位學(xué)員的咨詢(xún)時(shí)間，提高話務(wù)員的工作效率。
減少回呼次數(shù)，減少撥出電話費(fèi)，節(jié)省銷(xiāo)售成本。
主動(dòng)呼叫為機(jī)構(gòu)挖掘出潛在的學(xué)員。
呼叫中心能平衡接線員資源、給客戶(hù)提供更好的服務(wù)、捕捉以前無(wú)法簡(jiǎn)單捕捉的電話，因 此增加了成功業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
優(yōu)秀的系統(tǒng)分析能力，提供了關(guān)于來(lái)電或成交學(xué)員的相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，從而幫助貴 機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)更好的決策。
億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場(chǎng)兩大優(yōu)勢(shì)，可根據(jù)企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺(tái)（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場(chǎng)建設(shè)、系統(tǒng)平臺(tái)、人力資源和運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線包括電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、預(yù)測(cè)外呼系統(tǒng)、電話客服系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)CRM軟件以及運(yùn)營(yíng)管理軟件。呼叫中心服務(wù)外包中心位于江蘇省鎮(zhèn)江市，是鎮(zhèn)江市服務(wù)外包龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。
