現代社會(huì )是一個(gè)競爭異常激烈的社會(huì )。一方面：教育從娃娃抓起，已經(jīng)被越來(lái)越多的現代家長(cháng)所接受。接受多方面教育、讓孩子贏(yíng)在起跑線(xiàn)上，成為許多家長(cháng)需要認真考慮的問(wèn)題。相應的，一方面，各種幼兒園紛紛開(kāi)設多種興趣班，另一方面，各種專(zhuān)門(mén)的外語(yǔ)、舞蹈、樂(lè )器以及其他興趣專(zhuān)業(yè)技能的幼兒教育培訓機構應運而生。另一方面：越來(lái)越多的現代人把不斷“充電”、接受再教育作為提升自身競爭能力的手段。相應的，各種大中專(zhuān)院校紛紛開(kāi)設函授、遠程教育課程，各種專(zhuān)門(mén)的外語(yǔ)、計算機、駕駛以及其他專(zhuān)業(yè)技能的教育培訓機構應運而生。 培訓機構的日益增多，也導致了生源的激烈競爭，培訓機構也向單一校區向多個(gè)分校、多個(gè)分支機構的方向擴長(cháng)。在培訓機構規模擴長(cháng)的同時(shí)，各分校、分支機構的信息溝通也日益成為一個(gè)難題。電話(huà)號碼不統一、信息不完整、學(xué)員信息不能共享，成為阻礙教育機構集團化發(fā)展的一個(gè)絆腳石。
億倫公司呼叫中心系統，結合具體業(yè)務(wù)需求，把400號碼、電話(huà)語(yǔ)音、CTI、數據庫、internet等技術(shù)集合在一起，為各教育培訓機構開(kāi)辟服務(wù)渠道。同時(shí)，億倫公司將擅長(cháng)的呼叫中心電話(huà)外呼服務(wù)（BPO業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)）與外呼系統結合在一起，為各教育培訓機構提供專(zhuān)業(yè)的電話(huà)外呼服務(wù)，為企業(yè)提升服務(wù)檔次、提高對內工作效率。
呼叫中心外包為教育培訓機構帶來(lái)的積極影響：
通過(guò)對每位學(xué)員個(gè)性化的服務(wù)，增加學(xué)員對機構的忠誠度，提升機構的服務(wù)檔次。
提高學(xué)員報名成功率，直接增加收入金額。
減少每位學(xué)員的咨詢(xún)時(shí)間，提高話(huà)務(wù)員的工作效率。
減少回呼次數，減少撥出電話(huà)費，節省銷(xiāo)售成本。
主動(dòng)呼叫為機構挖掘出潛在的學(xué)員。
呼叫中心能平衡接線(xiàn)員資源、給客戶(hù)提供更好的服務(wù)、捕捉以前無(wú)法簡(jiǎn)單捕捉的電話(huà)，因 此增加了成功業(yè)務(wù)的機會(huì )。
優(yōu)秀的系統分析能力，提供了關(guān)于來(lái)電或成交學(xué)員的相關(guān)統計分析報表，從而幫助貴 機構領(lǐng)導更好的決策。
億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場(chǎng)兩大優(yōu)勢，可根據企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場(chǎng)建設、系統平臺、人力資源和運營(yíng)顧問(wèn)等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線(xiàn)包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統、預測外呼系統、電話(huà)客服系統、標準CRM軟件以及運營(yíng)管理軟件。呼叫中心服務(wù)外包中心位于江蘇省鎮江市，是鎮江市服務(wù)外包龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。
