在頂升糧油CRM項目成功實(shí)施上線(xiàn)的背景下，怡海軟件再次與頂新集團下屬味全生技食品有限公司簽署微軟CRM軟件實(shí)施項目合作協(xié)議。目前，味全CRM項目成功上線(xiàn)，實(shí)現了門(mén)店會(huì )員銷(xiāo)售積分管理和經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店分銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理。
味全生技食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“味全生技”）隸屬于頂新集團，公司創(chuàng )建于1953年，是一個(gè)擁有乳品、營(yíng)養品、飲料、調味品等八大類(lèi)的食品企業(yè)，并積累了五十多年嬰幼兒食品發(fā)展經(jīng)驗；擁有全方位的產(chǎn)品線(xiàn)，奉獻了從奶粉、米麥粉到營(yíng)養品的全方位嬰幼兒食品，根據不同階段的嬰幼兒需求，滿(mǎn)足0~7歲中國寶寶的全面營(yíng)養需要。
在國內味全生技有1000多家經(jīng)銷(xiāo)商，會(huì )員門(mén)店3000多家，營(yíng)銷(xiāo)體系龐大，味全生技采用SAP系統進(jìn)行企業(yè)資源管理,但是對于分散全國各地的營(yíng)業(yè)部、營(yíng)業(yè)所、經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)體系一直沒(méi)有很好的管理系統來(lái)實(shí)現統籌規劃和管理。味全生技希望通過(guò)對經(jīng)銷(xiāo)商及門(mén)店實(shí)施CRM系統來(lái)提高味全和經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店的信息互通能力，支撐其產(chǎn)品和經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店、會(huì )員拓展及營(yíng)業(yè)快速發(fā)展，通過(guò)會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)提升公司收入。微軟Dynamics CRM的易用性、XRM易擴展性和.NET開(kāi)發(fā)平臺被味全生技CRM項目小組關(guān)注，同時(shí)，怡海以其在頂升糧油的成功經(jīng)驗獲得其項目小組的一致認可。
經(jīng)過(guò)細致的需求調研和方案論證，本期實(shí)施重點(diǎn)為組織人員、產(chǎn)品、經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店及會(huì )員信息的主數據管理；經(jīng)銷(xiāo)商與門(mén)店進(jìn)銷(xiāo)存數據跟蹤管理及會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)管理；建立統一、集中管理的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)及經(jīng)銷(xiāo)商/門(mén)店分銷(xiāo)管理體系;通過(guò)與物流倉儲ADRP系統、門(mén)店P(guān)AD系統結合來(lái)提升工作效率及業(yè)務(wù)運行的數據采集及時(shí)性;為門(mén)店、經(jīng)銷(xiāo)商與會(huì )員提供有效的積分激勵與產(chǎn)品庫存追蹤與分析。怡海以豐富的項目實(shí)施經(jīng)驗及專(zhuān)業(yè)的技術(shù)實(shí)力，成功的實(shí)現了味全生技CRM系統在不同營(yíng)銷(xiāo)模式下的業(yè)務(wù)整體實(shí)現。
Dynamics CRM正式運行近半年以來(lái)，味全生技集團實(shí)現了多系統的集成，建立了全面嶄新的以客戶(hù)、產(chǎn)品及積分為主干的會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)管理體系，包括會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)CRM流程及分銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理體系；建立了全面科學(xué)的客戶(hù)管理體系，包括會(huì )員發(fā)展、會(huì )員等級策略、積分策略、分銷(xiāo)物流追蹤管理等，真正實(shí)現面向客戶(hù)360度管理。實(shí)現了新的CRM會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo)一體化運作，包括：會(huì )員制營(yíng)銷(xiāo)的積分規則、會(huì )員權益、會(huì )員Portal服務(wù)一體化、倉儲ADRP系統、門(mén)店P(guān)AD系統、工作流Workflow、短信平 臺等系統整合一體化運作；覆蓋營(yíng)業(yè)所、營(yíng)業(yè)部、營(yíng)管部門(mén)、積分科等所有分銷(xiāo)及會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)一體化業(yè)務(wù)管理。
我們有理由相信，怡海為味全生技量身打造的微軟Dynamics CRM平臺，將會(huì )助力味全生技以更貼合業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)渠道、更安全好用的產(chǎn)品和更快捷放心的服務(wù)回報客戶(hù)，不斷為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，打造面向世界的味全生技奶粉品牌。
