客戶：曼恩商用車輛股份公司
曼恩CRM項(xiàng)目概述
曼恩中國(guó)期望通過(guò)建立統(tǒng)一的CRM業(yè)務(wù)平臺(tái)，高效、系統(tǒng)地管理公司的產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。期望通過(guò)自動(dòng)化的系統(tǒng)平臺(tái)，使銷售與服務(wù)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)更加順暢，從而提升公司銷售及服務(wù)水平，提高銷售及服務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的透明度。同時(shí)，期望通過(guò)該平臺(tái)，加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間的溝通，提高多部門協(xié)作效率，加深管理層對(duì)公司整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的洞察力。
曼恩CRM項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)
1. 建立一套系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)支持平臺(tái)，增強(qiáng)公司內(nèi)部信息共享與溝通協(xié)作
2. 建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息、聯(lián)系人信息等重要數(shù)據(jù)的360度統(tǒng)一管理
3. 銷售全生命周期的管理
4. 訂單全生命周期的管理
5. 市場(chǎng)部門的管理
6. 統(tǒng)計(jì)分析與報(bào)表
針對(duì)曼恩CRM項(xiàng)目項(xiàng)目目標(biāo)怡海軟件做出曼恩CRM解決方案
怡海軟件，是一家專業(yè)的CRM管理咨詢顧問(wèn)公司，是一家跨國(guó)的企業(yè)信息化解決方案供應(yīng)商，同時(shí)也是微軟亞太地區(qū)Dynamics CRM的最大合作伙伴，目前怡海軟件營(yíng)運(yùn)分布于中國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、文萊、泰國(guó)5個(gè)亞洲國(guó)家與地區(qū)，并在中國(guó)構(gòu)建了北京、上海、深圳、臺(tái)灣等研發(fā)、技術(shù)服務(wù)與銷售運(yùn)營(yíng)一體的分支機(jī)構(gòu)，我們致力于為客戶提供最完善的CRM行業(yè)解決方案。Frensworkz在深入分析了這些問(wèn)題后，基于Salesforce CRM的強(qiáng)大功能和系統(tǒng)架構(gòu)，針對(duì)這些問(wèn)題提出了切實(shí)可行的解決方案。
設(shè)置對(duì)象訪問(wèn)權(quán)限，數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限，角色層次。添加共享規(guī)則。用來(lái)設(shè)置用戶訪問(wèn)數(shù)據(jù)的橫向的訪問(wèn)權(quán)限。CRM解決方案可以幫助曼恩建立客戶信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)客戶信息的360°視圖管理，以及聯(lián)系人信息的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，方便客戶信息管理。銷售全生命周期的管理可以幫助公司建立細(xì)化的銷售機(jī)會(huì)管理機(jī)制，幫助銷售人員管理銷售機(jī)會(huì)，同時(shí)方便管理層更好地把握業(yè)務(wù)推進(jìn)狀況。訂單全生命周期的管理可以幫助公司相關(guān)部門跟蹤訂單過(guò)程，實(shí)現(xiàn)對(duì)訂單的簽訂狀態(tài)、付款狀態(tài)、融資審批狀態(tài)等全過(guò)程的管控。市場(chǎng)部門的管理 可以幫助公司市場(chǎng)部實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)活動(dòng)的信息化管理，例如：費(fèi)用的申報(bào)，潛在客戶信息的錄入、市場(chǎng)活動(dòng)的評(píng)估等。
