客戶(hù)：曼恩商用車(chē)輛股份公司
曼恩CRM項目概述
曼恩中國期望通過(guò)建立統一的CRM業(yè)務(wù)平臺，高效、系統地管理公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售和售后服務(wù)等業(yè)務(wù)。期望通過(guò)自動(dòng)化的系統平臺，使銷(xiāo)售與服務(wù)業(yè)務(wù)的流轉更加順暢，從而提升公司銷(xiāo)售及服務(wù)水平，提高銷(xiāo)售及服務(wù)業(yè)務(wù)運營(yíng)的透明度。同時(shí)，期望通過(guò)該平臺，加強公司內部各部門(mén)之間的溝通，提高多部門(mén)協(xié)作效率，加深管理層對公司整體業(yè)務(wù)運營(yíng)過(guò)程的洞察力。
曼恩CRM項目項目目標
1. 建立一套系統化的業(yè)務(wù)支持平臺，增強公司內部信息共享與溝通協(xié)作
2. 建立基礎數據庫，實(shí)現客戶(hù)信息、聯(lián)系人信息等重要數據的360度統一管理
3. 銷(xiāo)售全生命周期的管理
4. 訂單全生命周期的管理
5. 市場(chǎng)部門(mén)的管理
6. 統計分析與報表
針對曼恩CRM項目項目目標怡海軟件做出曼恩CRM解決方案
怡海軟件，是一家專(zhuān)業(yè)的CRM管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司，是一家跨國的企業(yè)信息化解決方案供應商，同時(shí)也是微軟亞太地區Dynamics CRM的最大合作伙伴，目前怡海軟件營(yíng)運分布于中國、新加坡、馬來(lái)西亞、文萊、泰國5個(gè)亞洲國家與地區，并在中國構建了北京、上海、深圳、臺灣等研發(fā)、技術(shù)服務(wù)與銷(xiāo)售運營(yíng)一體的分支機構，我們致力于為客戶(hù)提供最完善的CRM行業(yè)解決方案。Frensworkz在深入分析了這些問(wèn)題后，基于Salesforce CRM的強大功能和系統架構，針對這些問(wèn)題提出了切實(shí)可行的解決方案。
設置對象訪(fǎng)問(wèn)權限，數據訪(fǎng)問(wèn)權限，角色層次。添加共享規則。用來(lái)設置用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)數據的橫向的訪(fǎng)問(wèn)權限。CRM解決方案可以幫助曼恩建立客戶(hù)信息的基礎數據庫，實(shí)現客戶(hù)信息的360°視圖管理，以及聯(lián)系人信息的基礎數據庫，方便客戶(hù)信息管理。銷(xiāo)售全生命周期的管理可以幫助公司建立細化的銷(xiāo)售機會(huì )管理機制，幫助銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售機會(huì )，同時(shí)方便管理層更好地把握業(yè)務(wù)推進(jìn)狀況。訂單全生命周期的管理可以幫助公司相關(guān)部門(mén)跟蹤訂單過(guò)程，實(shí)現對訂單的簽訂狀態(tài)、付款狀態(tài)、融資審批狀態(tài)等全過(guò)程的管控。市場(chǎng)部門(mén)的管理 可以幫助公司市場(chǎng)部實(shí)現市場(chǎng)活動(dòng)的信息化管理，例如：費用的申報，潛在客戶(hù)信息的錄入、市場(chǎng)活動(dòng)的評估等。
