近日，徐州分公司開(kāi)展了2013年第一季度“星級話(huà)務(wù)員評比”活動(dòng)。本季度共評出五星級話(huà)務(wù)員1名、四星級話(huà)務(wù)員2名，三星級話(huà)務(wù)員2名。在對星級話(huà)務(wù)員進(jìn)行表彰的同時(shí)，分公司對話(huà)務(wù)員又提出四點(diǎn)要求：一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì);二是轉變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，提高營(yíng)銷(xiāo)技能，爭取月業(yè)務(wù)受理量翻一番；三是注重細節，處處體現鐵通服務(wù)的親情化、人性化；四是高標準，嚴要求，力爭日有所進(jìn)。該評比每季度明星可參加年度評比。旨在調動(dòng)員工學(xué)習積極性，提高客戶(hù)服務(wù)素質(zhì)和水平。
