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    深航95080呼叫中心:向一線(xiàn)母親致敬

    2013-05-10 08:37:43   作者:   來(lái)源:民航資源網(wǎng)   評論:0  點(diǎn)擊:


      當花店里彌漫著(zhù)一陣陣康乃馨悠悠清香的時(shí)候,當手機里發(fā)送給母親的一條條祝福短信的時(shí)候,母親節就這樣溫柔地到來(lái)了。當看到手捧康乃馨趕著(zhù)回家的人,我們的心似乎也被這一份濃濃的母愛(ài)柔情溫暖的包圍著(zhù)……五月是花語(yǔ)的季節,是陽(yáng)光的季節,更是母親特感欣慰的季節。深圳航空有限責任公司(Shenzhen Airlines Ltd.,簡(jiǎn)稱(chēng)“深航”)95080呼叫中心一線(xiàn)崗位上有著(zhù)許許多多不為人知、默默奉獻的母親,她們同樣偉大,同樣閃爍著(zhù)慈母般的光芒,讓我們一起摘一朵美麗的鮮花,采一束溫暖的陽(yáng)光送給她們,愿她們平安、健康、快樂(lè )、幸福。

    【紅花有綠葉相襯,何等之美】95080服務(wù)后臺王婷

      生命中有些人注定平凡,注定是要做綠葉的,在深航95080呼叫中心就有這樣一小群人,她們雖然在一線(xiàn)工作,可是我們聽(tīng)不到她們的聲音,看不到她們的身影,但是工作中她們也是不可缺少的一部分,那就是95080服務(wù)后臺。王婷是其中一員,06年來(lái)到深航,她說(shuō)后臺工作是枯燥的,每天可能都要重復著(zhù)幾個(gè)指令,一坐就是12個(gè)小時(shí),有時(shí)候忙的時(shí)候辦公室就只能聽(tīng)到大家手指飛舞在鍵盤(pán)上滴滴答答的聲音。曾經(jīng)她也厭煩過(guò),想退縮,想放棄,可是在95080呼叫中心7年的時(shí)間里,已經(jīng)對這里的人和一切產(chǎn)生了感情,慢慢的便學(xué)會(huì )把枯燥的事情轉變成自己喜歡的。工作中的她是對自己要求完美的一個(gè)人,要做就要做到最好,不能有絲毫的瑕疵,這些對自己苛刻的要求也許是因為自己是獅子座的緣故吧。

      80后的女孩如今也是當媽媽的人了,她在我們眼中也是一位超級辣媽?zhuān)约嚎傉f(shuō)對于孩子有些虧欠,剛上班那時(shí)寶寶才6個(gè)月,產(chǎn)假后的第一次上班與寶寶分開(kāi)那么久總是有些不舍,可是為了工作,只能把思念和擔心化為力量。小孩子的身體總是起伏不定,時(shí)而生病,可是很多時(shí)候孩子生病的時(shí)候自己都在上班不能陪伴其左右,每個(gè)孩子在最難受的時(shí)候都想有自己的媽媽陪在身邊。第一次做母親,很多育兒的知識都不懂,看到孩子生病高燒臉通紅,心里難受得眼淚直流,心想如果能替他承受這一切那該有多好?可是什么都做不了,只能祈求老天讓他快快好起來(lái)。為了孩子能有一個(gè)良好的家庭環(huán)境及健康的身心,休息的時(shí)間王婷基本都放在了孩子的身上,什么聚會(huì )等等已經(jīng)都不屬于她的,雖然沒(méi)有太多的閑暇時(shí)間,但是累并快樂(lè )著(zhù)。只要孩子健康快樂(lè )地成長(cháng),做母親的也就別無(wú)他求。


    圖:5080服務(wù)后臺王婷


    【尋找工作生活的平衡點(diǎn)】95080大客戶(hù)組鄒靚

      八年前的她遠離父母,遠離家里安排更穩定的工作生活,來(lái)到了深航,這個(gè)溫柔嫻靜的小女人追求的不僅僅是家庭生活,她一絲不茍的工作態(tài)度和全面的業(yè)務(wù)技能,在深航工貿的各個(gè)崗位上都是游刃有余。起先在售票處,呼叫中心協(xié)議客戶(hù)組、商旅網(wǎng)后臺、電商網(wǎng)站后臺、CC業(yè)務(wù)支撐組,而今被調到95080大客戶(hù)組,不管是在工作上還是與人相處,她的一言一行都得到了同事的一致贊同。

      幸福總是不期而至,一切都那么順其自然,08年她懷孕了,在她休完產(chǎn)假之后她又回到了我們中間。大多數人肯定會(huì )認為,當了媽媽的女人就沒(méi)有多少心思放在工作上了,但是鄒靚卻有些與眾不同,不管晚上照顧寶寶多晚,每天早上她總是最早出現在辦公室。很多人問(wèn)過(guò)她的生活狀態(tài),她說(shuō)上班的時(shí)間她每天早上5點(diǎn)鐘就要起床,自己收拾好了之后要燒水泡奶給寶寶喝還有就是為老公準備早餐。一天忙碌的工作之后,回到家也不會(huì )放過(guò)跟寶寶親密的機會(huì ),會(huì )幫寶寶整理小書(shū)包,洗衣洗澡,聊天,講故事……周末休息的日子,一家三口在一起享受輕松愉快的時(shí)光,她總是說(shuō):我們一直在路上,有時(shí)候是馬不停蹄,有時(shí)候也是該停下來(lái)看看世界,享受生活,美好的人生時(shí)光不都是這樣構成的嗎?

      母親節悄然而至,讓我們一起再次為她們送上祝福,母親永遠是這世界上最偉大的人,心懷感恩,為他們送上我們最美的微笑。


    圖:95080大客戶(hù)組鄒靚

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