4月16日-17日，2013中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )在北京成功召開(kāi)，品高軟件作為大會(huì )贊助商，出席了此次行業(yè)盛會(huì )。在大會(huì )上，品高軟件隆重推出《基于大數據的客服集中管理平臺》的這一提升呼叫/客服中心集中化管理水平的產(chǎn)品，贏(yíng)得了客戶(hù)與行業(yè)伙伴們的高度關(guān)注。
“客服集中管理平臺”是一款基于品高自有數據分析產(chǎn)品“Bingo DataOne”，以客戶(hù)為核心的客服集中管理體系，對客服中心的服務(wù)運營(yíng)、服務(wù)需求、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)值進(jìn)行集中式管理，同時(shí)提供運營(yíng)調度、運營(yíng)管理、應急保障、客戶(hù)聲音等功能；目前已在國內運營(yíng)商大型呼叫中心有了豐富的落地實(shí)踐經(jīng)驗。其中，它的多樣化應用視圖、強大的數據管理能力博得了現場(chǎng)客戶(hù)們的一致好評。
在基礎的呼叫中心平臺服務(wù)之上，通過(guò)“客服集中管理平臺”高度可視化的交互界面和完備的數據分析能力能夠幫助客戶(hù)實(shí)現呼叫中心運營(yíng)效能大幅提升。因此，行業(yè)內各類(lèi)呼叫中心基礎解決方案提供商也紛紛前來(lái)品高展位交流，探討如何雙方優(yōu)勢整合，能力互補，為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的呼叫中心建設運營(yíng)解決方案。
同時(shí)，品高自有的基礎架構云產(chǎn)品（BingoCloud）也在展臺上吸引了諸多眼球。BingoCloud將客戶(hù)的IT基礎設施（如：服務(wù)器、共享存儲、防火墻路由器等）進(jìn)行統一管控，形成資源池。并由云平臺核心的智能資源調度器統一調度，交付彈性計算、彈性塊存儲、彈性IP、彈性負載均衡、分布式計算、3D渲染農場(chǎng)等能力，并通過(guò)自助服務(wù)平臺的形式交付。能夠讓客戶(hù)實(shí)現真正的按需自主使用云服務(wù)，切實(shí)降低IT成本。
通過(guò)本次大會(huì )，品高軟件與業(yè)界專(zhuān)家、行業(yè)伙伴及專(zhuān)業(yè)客戶(hù)進(jìn)行了深入的溝通與交流，期盼通過(guò)與上下游廠(chǎng)商的合作，深挖行業(yè)價(jià)值，共同為呼叫中心的發(fā)展貢獻力量！
