某雜志中提及，按照行業(yè)前景、收入、晉升空間等方面分析，排名中國所有職業(yè)，結果電銷(xiāo)被認為是最好的職業(yè)之一。在億倫公司電銷(xiāo)的過(guò)程中，應學(xué)會(huì )讓別人接受你自己的思想、如何與人相處、如何靈活處理問(wèn)題、如何戰勝別人的冷漠與拒絕……事實(shí)上，一個(gè)人如果能把東西銷(xiāo)售出去，他已經(jīng)具備相應的素質(zhì)了，在現代社會(huì )不是缺商品，而是市場(chǎng)，要把市場(chǎng)需要的商品推銷(xiāo)出去。
在熟練業(yè)務(wù)知識的基礎上，尊重每一位客戶(hù)，以積極的心態(tài)去面對客戶(hù)。電銷(xiāo)過(guò)程中一半取決于聲音，這就要求訪(fǎng)員語(yǔ)氣親切自然、聲調抑揚頓挫、說(shuō)一口標準流利的普通話(huà)。同時(shí)，應該注意以下幾方面：
一、及時(shí)把握客戶(hù)意向，真誠地消除客戶(hù)的疑慮，為最終成單做好情感鋪墊；
二、試著(zhù)把不同的客戶(hù)分類(lèi)：有意向的，簡(jiǎn)單溝通后即可成單；較有意向的，但還在考慮中，這部分客戶(hù)需要通過(guò)努力來(lái)促成；最后一類(lèi)是沒(méi)有意向的，這時(shí)候可以把此類(lèi)客戶(hù)放入跟進(jìn)區，每隔一段時(shí)間再打過(guò)去，哪怕只是一個(gè)問(wèn)候，只要客戶(hù)能記住我們的產(chǎn)品或者公司名稱(chēng)就是值得欣喜的進(jìn)步了。事實(shí)證明，確實(shí)存在一部分客戶(hù)是在溝通多次后才成單的，客戶(hù)被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和真誠的客戶(hù)關(guān)懷所打動(dòng)；
三、客戶(hù)拒絕是我們一天工作的開(kāi)始，可見(jiàn)客戶(hù)拒絕是很正常的，此時(shí)應及時(shí)調整好心態(tài)，以積極飽滿(mǎn)的熱情投入到之后的電話(huà)里。電銷(xiāo)工作貴在堅持，只有持續不斷的努力才會(huì )有所斬獲。
“每一名銷(xiāo)售人員都應該以自己的職業(yè)為榮，因為銷(xiāo)售推動(dòng)了整個(gè)世界。如果我們不把貨物從貨架上和倉庫里運出來(lái)，整個(gè)社會(huì )體系的鐘就要停擺了。”出自一位世界知名銷(xiāo)售專(zhuān)家，在客戶(hù)面前低聲下氣、過(guò)于謙卑并不見(jiàn)得能博得客戶(hù)好感，試問(wèn)你對自己都沒(méi)有信心，別人怎么可能對你推銷(xiāo)的產(chǎn)品有信心呢？
電銷(xiāo)人員需在自己的職業(yè)生涯中，始終保持熱誠，最優(yōu)秀的電銷(xiāo)人員不一定是技能出眾的天才，而一定是飽含堅韌精神和真誠熱情的人。
關(guān)于億倫公司：
億倫公司以自主核心技術(shù)和自主外包職場(chǎng)兩大優(yōu)勢，可根據企業(yè)需求，提供一體化呼叫平臺（CallCenter+CRM）和一站式外包服務(wù)（職場(chǎng)建設、系統平臺、人力資源和運營(yíng)顧問(wèn)等）。呼叫中心產(chǎn)品研發(fā)中心位于北京，產(chǎn)品線(xiàn)包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統、預測外呼系統、電話(huà)客服系統、標準CRM軟件以及運營(yíng)管理軟件。呼叫中心服務(wù)外包中心位于江蘇省鎮江市，是鎮江市服務(wù)外包龍頭企業(yè)，業(yè)務(wù)范圍包括席位外包、人力外包和全業(yè)務(wù)外包。
