隨著(zhù)移動(dòng)用戶(hù)和多種智能移動(dòng)終端的爆發(fā)式增長(cháng)，人們對語(yǔ)音應用的需求前所未有的強烈。在這樣的大環(huán)境下，不少企業(yè)和開(kāi)發(fā)者涌入其中，希望能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮中分得一杯羹，但很多企業(yè)和開(kāi)發(fā)者往往苦于缺乏足夠的資金和強大的技術(shù)支持，而云通訊的出現無(wú)疑助力了這些企業(yè)和開(kāi)發(fā)者。
云通訊是一個(gè)為互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者提供基于電信網(wǎng)絡(luò )和 IP 方式的通訊技術(shù)解決方案和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)的平臺，它把傳統的電信通訊能力以及基于IT的通訊能力，通過(guò)云端開(kāi)放的API提供給開(kāi)發(fā)者和企業(yè)，幫助合作伙伴在他的應用里快速、低成本的實(shí)現通訊功能。和其他平臺有所不同的是，云通訊并不是面向所有互聯(lián)網(wǎng)應用的PaaS 平臺，而是相對垂直、更加專(zhuān)注的為開(kāi)發(fā)者提供網(wǎng)絡(luò )通話(huà)、IM、語(yǔ)音對講、語(yǔ)音會(huì )議、視頻通話(huà)、400呼叫、營(yíng)銷(xiāo)外呼、智能IVR等通訊能力，其將這些通訊能力整合運營(yíng)商資源通過(guò)PaaS平臺開(kāi)放出來(lái)，讓開(kāi)發(fā)者通過(guò)API進(jìn)行調用，更支持移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)IOS和Android應用通過(guò)SDK包進(jìn)行調用。
云通訊平臺中所擁有的能力集，可以幫助企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)。電銷(xiāo)企業(yè)的CRM系統通過(guò)開(kāi)放的云通訊API結合，拋棄座機，實(shí)現價(jià)格低廉、穩定清晰的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)和CRM協(xié)同工作，同時(shí)發(fā)起多路客戶(hù)呼叫，節省呼叫時(shí)間，接通客戶(hù)則自動(dòng)分配至空閑客服。此外，云通訊還可以幫助企業(yè)自動(dòng)播報近期活動(dòng)、優(yōu)惠信息等，電銷(xiāo)網(wǎng)站還可嵌入云通訊平臺中的click to call功能直接在網(wǎng)頁(yè)中實(shí)現與意向客戶(hù)的通話(huà)，降低企業(yè)和客戶(hù)的溝通距離，提高銷(xiāo)售轉化率。
如果你想成為下一個(gè)微信，那么你的通訊設備不但要非常完善，還要具備完整的IT設備和網(wǎng)絡(luò )設備投入，而云通訊平臺恰好淡化了這些設備的硬性需求，其模塊化的構造兼具靈活性和易用性，你可以快速便捷地在你的應用里融入開(kāi)放平臺的通訊功能，就能立即實(shí)現你的應用具備語(yǔ)音對講功能，即時(shí)通話(huà)功能和多人聊天的能力。這種高效的方式不僅能夠帶來(lái)更高的效率，還能在一定程度上擴大你極大地提高你應用用戶(hù)活躍度。
很顯然，當語(yǔ)音通訊真正成為下一代人機交互核心手段，各種各樣的語(yǔ)音應用百花齊放之時(shí)，作為平臺級的價(jià)值，云通訊將在產(chǎn)業(yè)鏈上的話(huà)語(yǔ)權更為有說(shuō)服力。正如云通訊平臺總經(jīng)理孫昌勛所說(shuō)：“我們核心價(jià)值就是降低企業(yè)的開(kāi)發(fā)門(mén)檻、減少投入、縮短上線(xiàn)時(shí)間，真正做到讓每個(gè)應用會(huì )說(shuō)話(huà)。”
