CRM打響企業(yè)轉型戰役 呼吁信息安全防護升級

　　信息化飛速發(fā)展的今天，在數據與設備共享提升的同時(shí)，也帶來(lái)了信息數據被非法竊取、復制及惡意使用等弊端，這給企業(yè)安全管理帶來(lái)極大挑戰的同時(shí)，也刺激了信息安全產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。據日前賽迪顧問(wèn)發(fā)布的《2011-2012年中國信息安全產(chǎn)品市場(chǎng)研究年度報告》顯示，2011年國內的信息安全產(chǎn)品市場(chǎng)規模達到131億元，年增長(cháng)率達到19.3%，高于全球12%的平均增長(cháng)速度。

　　雖然信息安全產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)前景廣闊，但競爭也是異常激烈，據統計，現已有超過(guò)上千家的數據安全廠(chǎng)商廝殺拼搏。如何能在競爭中長(cháng)久的生存下來(lái)，并占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額成了企業(yè)要思考的問(wèn)題。上海祥殷認為自己應該著(zhù)眼于企業(yè)內部的管理，著(zhù)眼于用戶(hù)的業(yè)務(wù)、應用，如何為用戶(hù)提供安全、高效、低功耗的信息系統是公司首要任務(wù)。為了完成向企業(yè)信息化管理的跨越，上海祥殷最終選擇了與八百客在線(xiàn)CRM進(jìn)行合作。

精耕細作  搶占先機

　　上海祥殷信息技術(shù)有限公司，是一家提供以信息防泄漏技術(shù)為核心的內網(wǎng)信息安全服務(wù)的企業(yè)，是領(lǐng)先的文檔安全和終端防護解決方案提供商。其自主研發(fā)的《SecureOne企業(yè)內網(wǎng)安全管理系統》成為國內能提供內網(wǎng)安全整體解決方案的產(chǎn)品之一。目前，公司已經(jīng)為中國人民解放軍總裝備部技術(shù)基礎局、大連重工起重集團、大連冰山集團、沈陽(yáng)鼓風(fēng)機集團、中信泰富大冶特鋼等眾多軍工及大型制造企業(yè)提供了產(chǎn)品服務(wù)。

　　上海祥殷在發(fā)展中一直秉承以質(zhì)量為生命，以科技為后盾，以市場(chǎng)為導向的原則，近幾年來(lái)，公司的業(yè)務(wù)逐漸擴大，客戶(hù)越來(lái)越多，為實(shí)現全國客戶(hù)服務(wù)統一管理，提供標準化服務(wù)，保障客戶(hù)獲得全方位的產(chǎn)品服務(wù)與技術(shù)支持，公司最終與八百客達成合作，部署了一套八百客在線(xiàn)CRM系統，以實(shí)現數據的統一性、管理的規范性、操作的實(shí)用性，最終加強公司的品牌競爭力。

信息化管理  聚焦資源

　　作為中國最大的在線(xiàn)企業(yè)管理軟件供應商，八百客致力于在最短周期內為客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，其自主研發(fā)的在線(xiàn)CRM系統更是深得客戶(hù)的信賴(lài)及肯定。在接到祥殷的實(shí)施任務(wù)后，八百客實(shí)施工程師為其量身定制了一套集市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)和OA辦公系統于一體的800APP-CRM系統，從根本上解決公司的內部管理瓶頸。

　　1、協(xié)同管理提高辦公效率

　　工作效率是否高效，運營(yíng)成本是否有待提升等問(wèn)題都會(huì )影響企業(yè)的發(fā)展。先解決好這些問(wèn)題，才能為企業(yè)生存打好基礎。之前，上海祥殷也采用了諸多信息化工具來(lái)提升管理水平，但這些系統始終只能在電子化上進(jìn)行有限的提升，而不能快速適應企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度。上海祥殷逐漸深刻意識到，無(wú)論是內部還是與各關(guān)聯(lián)方的管理協(xié)同、資源協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同都走到了瓶頸，迫切需要外部力量理順這些管理問(wèn)題。

　　通過(guò)八百客在線(xiàn)CRM系統的協(xié)同管理功能，可以對上海祥殷內部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效管理整合，同時(shí)，對公司的財務(wù)、人事、銷(xiāo)售、項目、組織資源、客戶(hù)關(guān)系等進(jìn)行全面協(xié)同管理，解決了企業(yè)的日常管理規范化、工作流程明確化、增加企業(yè)的可控性、提高企業(yè)運轉的效率等基本問(wèn)題，范圍涉及日常行政業(yè)務(wù)管理、各種事項的審批、辦公資源的管理、多人多部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )協(xié)同辦公、以及各種信息的溝通與傳遞。使員工在保持原有工作習慣的基礎上通過(guò)簡(jiǎn)單快捷的操作完成工作。

　　2、關(guān)鍵模塊打通管理瓶頸

　　銷(xiāo)售、市場(chǎng)和客戶(hù)服務(wù)被公認為是CRM的三大功能支柱，這些是客戶(hù)與企業(yè)聯(lián)系的主要領(lǐng)域，無(wú)論這些聯(lián)系發(fā)生在售前、售中還是售后，或是在客戶(hù)需要服務(wù)或信息以及想進(jìn)一步購買(mǎi)的現有關(guān)系中。只有把這幾塊工作打通，形成一個(gè)統一的信息管理平臺，企業(yè)的業(yè)務(wù)才能實(shí)現規范有序的運作。

　　通過(guò)800APP-CRM，上海祥殷可以將市場(chǎng)活動(dòng)與企業(yè)的客戶(hù)、聯(lián)系人、線(xiàn)索之間建立關(guān)聯(lián)，記錄市場(chǎng)活動(dòng)的相關(guān)費用，全程掌握活動(dòng)進(jìn)展等信息，為日后各種市場(chǎng)活動(dòng)投入產(chǎn)出分析數據，提供參考依據。系統還能夠隨著(zhù)公司的銷(xiāo)售進(jìn)展一路追蹤銷(xiāo)售狀況，并提供多維信息，包括業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況、近期要聯(lián)系的客戶(hù)、每位銷(xiāo)售的業(yè)績(jì)及預計收入、各階段推進(jìn)成功率等。同時(shí)，系統還能記錄公司的客戶(hù)信息、聯(lián)系記錄、有意向客戶(hù)、客戶(hù)活動(dòng)等關(guān)于客戶(hù)的一切詳情。

　　當下，數據泄露事件已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，極大地凸顯出了信息安全防護對于個(gè)人和企業(yè)的重要性。如果能提升數據安全防護的意識，并積極地付諸于行動(dòng)，那么打開(kāi)安全大門(mén)的鑰匙才不會(huì )無(wú)意識地交付給潛在的惡意份子。盡管?chē)鴥葦祿�安全領(lǐng)域還屬于戰國時(shí)代，但是相信上海祥殷憑借強大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力以及對防泄密技術(shù)的多年沉淀，定能沖破重圍，領(lǐng)跑市場(chǎng)。