日前，北京威通智海網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司簽約CloudCC，希望通過(guò)CloudCC.com CRM替換Salesforce.com CRM項目，縮減企業(yè)IT開(kāi)支，提高企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理軟件應用效率。
北京威通智海網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司是北京市中關(guān)村高科技園區的高新技術(shù)企業(yè)，定位于中國大陸和港澳地區的網(wǎng)絡(luò )及周邊設備的供應商，網(wǎng)絡(luò )管理和網(wǎng)絡(luò )安全整體解決方案提供商，網(wǎng)絡(luò )系統運營(yíng)維護服務(wù)商。憑借著(zhù)多年網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗及強大的技術(shù)實(shí)力，威通智海產(chǎn)品銷(xiāo)售部、IT運維部業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，公司也成為綜合型的計算機系統集成及應用服務(wù)提供商，并和國內外眾多的廠(chǎng)商建立了良好的合作關(guān)系。
為科學(xué)處理數據繁雜的客戶(hù)數據和更妥善地處理客戶(hù)關(guān)系，威通智海早期部署了一套Salesforce.com客戶(hù)關(guān)系管理系統。“在系統應用早期，CRM系統為我們在客戶(hù)資料梳理、 業(yè)務(wù)機會(huì )跟蹤、銷(xiāo)售行為管理等方面作出了一定的貢獻。但由于Salesforce.com CRM是在線(xiàn)租用模式，每添加一個(gè)賬號，都需要在原來(lái)基礎上添加賬號費和一定數量的實(shí)施費。隨著(zhù)我們市場(chǎng)范圍的快速擴大、業(yè)務(wù)人員的急劇膨脹，每年的CRM賬號租用費用成為我們公司的一筆巨大IT開(kāi)支。” 威通智海管理者談到。
“同時(shí)，在使用系統過(guò)程中，發(fā)生問(wèn)題需要海外技術(shù)人員支持，服務(wù)響應速度較慢。這一點(diǎn)，嚴重影響我們系統的正常使用。” 威通智海管理者認為。
在業(yè)務(wù)迅速擴展的背景下，威通智海十分需要一款安全、穩定、響應及時(shí)、服務(wù)高效的CRM系統對業(yè)務(wù)進(jìn)行全面支撐。而國外高端CRM系統在使用過(guò)程中表現出來(lái)的：價(jià)位居高不下、系統速度慢、本土化服務(wù)受人詬病等弊端逐漸成為提高公司服務(wù)品牌、市場(chǎng)靈敏性的瓶頸，選擇一套可替代Salesforce.com CRM的全方位客戶(hù)關(guān)系管理方案勢在必行。
CloudCC 是國內領(lǐng)先的第三代高端CRM服務(wù)商，專(zhuān)注于為客戶(hù)提供云平臺技術(shù)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計算CRM整體行業(yè)解決方案。目前，其CloudCC.com CRM已經(jīng)成功為神州數碼、顧家家居、中大元通、三精制藥、美太醫療等部署了成功的客戶(hù)關(guān)系管理方案。同時(shí)也成功為華勝天成、立思辰 、泰克諾、匯豐銀行等知名企業(yè)進(jìn)行了Salesforce.com 項目替換。
1.CloudCC.com平臺的開(kāi)發(fā)架構、技術(shù)接口、系統功能與Salesforce一致，風(fēng)格、界面、點(diǎn)擊按鈕也相似，即使系統替換，威通智海員工也不需要耗費額外的財力、精力進(jìn)行新CRM系統的上線(xiàn)培訓。
2.只要原來(lái)CRM投入的1/5不到，就能享受和Salesforce CRM一樣功能的國內第三代高端CRM品牌。
3.對比多家國內CRM系統，CloudCC能夠跟據威通智海的要求進(jìn)行個(gè)性化自定義與細節調整，靈活性與自定義功能最強。
4.對比國外CRM系統，CloudCC在全國部署服務(wù)器多達100多臺，系統速度反應快，且神州云動(dòng)完善的服務(wù)制度能夠保障簽約客戶(hù)的最大利益，無(wú)論客戶(hù)有任何問(wèn)題，神州云動(dòng)資深工程師都會(huì )在第一時(shí)間內解決客戶(hù)問(wèn)題。
5.CloudCC是Salesforce中國最專(zhuān)業(yè)的多年的全球資訊實(shí)施伙伴，CRM項目經(jīng)驗豐富，項目成功率高。
6.作為IT公司，威通智海在同一時(shí)間需要面對多個(gè)銷(xiāo)售項目，項目周期長(cháng)、資源調度不便，這些都是長(cháng)期存在的管理問(wèn)題。而CloudCC項目管理功能，能幫助威通智海將分散的項目資源統一起來(lái)，形成以客戶(hù)為中心的業(yè)務(wù)格局，并完整記錄客戶(hù)生命周期的各個(gè)階段，從人力、資源、財務(wù)等各個(gè)方面對項目損益進(jìn)行精準評估，實(shí)時(shí)控制，極大地提高了項目管理的精細化和成功率。
CloudCC作為國內領(lǐng)先的高端CRM服務(wù)商，致力讓每一企業(yè)享受到最佳的客戶(hù)關(guān)系管理軟件應用效果。通過(guò)CloudCC.com替換Salesforce.com，威通智海不僅能夠將更多的精力和財力放在業(yè)務(wù)渠道鋪設中去，同時(shí)也能夠在全方位、精細化的CRM服務(wù)中獲取更大的成功。
