呼叫中心作為勞動(dòng)密集型、知識密集型、技術(shù)密集型的綜合服務(wù)產(chǎn)業(yè)代表，在市場(chǎng)運作過(guò)程中，各大企業(yè)之間的競爭愈演愈烈；為了降低客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中的不良體驗，減少企業(yè)隱性損失，實(shí)現服務(wù)管理科學(xué)化、標準化、人性化，已經(jīng)成為各家呼叫中心的管理訴求。為了使管理者更好地了解和掌握本中心員工的真實(shí)感受、體驗及心理狀況，對今后管理改進(jìn)和制度優(yōu)化提供決策依據，CTI聯(lián)合上海簡(jiǎn)鑫信息技術(shù)有限公司，對此次參會(huì )單位提供為期3個(gè)月的在職員工免費心理測評活動(dòng)，具體內容如下：
1.測評時(shí)間：自2013年4月20日開(kāi)始，至2013年7月20日止，為各參會(huì )單位提供為期3個(gè)月的在職員工免費心理測評。參與單位在確認完成員工測評后的一個(gè)月內，將收到一份《員工集體測評報告》。預計2014年5月，CTI將與上海簡(jiǎn)鑫共同發(fā)布《中國呼叫中心人力資源白皮書(shū)》，各參與單位均可獲得這份研究資料；
2.測評方式：登陸CTI網(wǎng)站的鏈接進(jìn)行測評，網(wǎng)址：http://www.yshhuang.com/news/guonei/360714.html
3.申請流程：①填寫(xiě)免費測評申請表（會(huì )刊夾頁(yè)，或向會(huì )務(wù)組領(lǐng)取）——②向會(huì )務(wù)組提交——③獲取免費施測開(kāi)卡號段——④員工登陸網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行測評——⑤48小時(shí)內員工獲得個(gè)人測評報告（回復郵件）——⑥測評結束后的一個(gè)月內得到《員工集體測評報告》——⑦管理咨詢(xún)與交流（電話(huà)或約談）
在CTI大會(huì )期間沒(méi)有及時(shí)申請免費測評的單位，可郵寄申請表或在CTI網(wǎng)站上提交“免費測評申請”，由會(huì )務(wù)組工作人員隨后與各單位項目負責人進(jìn)行聯(lián)系、接洽。
員工免費測評咨詢(xún)電話(huà)：010-65007866
地址：北京市朝陽(yáng)區朝陽(yáng)門(mén)外小莊6號中國第一商城A座紐約豪園20C 郵編：100026
申請免費測評單位的信息登記表 （*為必填項）
