合肥躋身呼叫產(chǎn)業(yè)“盛宴”創(chuàng)建電子商務(wù)示范城市

　　被稱為“朝陽產(chǎn)業(yè)”的呼叫產(chǎn)業(yè)，在我市正蓬勃發(fā)展。目前，我市正創(chuàng)建全國電子商務(wù)示范城市，著力打造中國呼叫之都。

　　中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)城是蜀山新產(chǎn)業(yè)園轉(zhuǎn)型發(fā)展核心區(qū)。記者采訪中了解到，呼叫產(chǎn)業(yè)來源于民生需求，服務(wù)于民生，既帶來大量就業(yè)崗位，又解決了群眾許多難題。

電話服務(wù)省心

　　“我用的是交通銀行網(wǎng)上銀行，前段時間忘了密碼，試了6次竟沒有登錄成功。”市民趙鑫很早就辦理了網(wǎng)上銀行，一段時間不用，竟忘記了密碼。前段時間在網(wǎng)上購物，發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)銀怎么也登錄不上。無奈之下，趙鑫只好到銀行去辦理。可一取號，前面有30多個人在排隊(duì)。趙鑫說，30多個人至少要等一個多小時。大堂經(jīng)理告訴他，可以打電話咨詢，在網(wǎng)上操作。趙鑫回家后，撥打了95559，在工作人員的提示下，兩分鐘就解決了問題。

　　“一個電話省了好多時間，真的好方便。”趙鑫說。記者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如今，越來越多的行業(yè)開通電話服務(wù)，一個電話，就能解決許多難題。

產(chǎn)業(yè)“盛宴”正啟

　　據(jù)蜀山新產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人介紹，未來幾年，該園區(qū)將建成帶動30萬人就業(yè)、產(chǎn)值超千億、稅收逾50億元的現(xiàn)代化中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)城，成為全國呼叫中心產(chǎn)業(yè)先行先試示范基地。

　　2012年11月，由合肥蜀山新產(chǎn)業(yè)園與三元公司承辦的中國云計(jì)算應(yīng)用與呼叫中心高峰論壇在肥舉行，吸引400多名客商出席。2012年12月，合肥蜀山新產(chǎn)業(yè)園舉辦一周年慶典活動，呼叫中心基地四期當(dāng)天開工，7家企業(yè)當(dāng)天簽約，3家企業(yè)當(dāng)天投入運(yùn)營。目前該園區(qū)已集聚國內(nèi)外知名電商企業(yè)40多家，簽約建設(shè)呼叫座席5萬余個，已建成呼叫座席1萬余個，今年將投入運(yùn)營座席2萬個。僅2012年8個月就實(shí)現(xiàn)交易額96.8億元，占該園區(qū)總銷售額326.5億元的29.6%，成為園區(qū)第一大產(chǎn)業(yè)板塊。