盡管中移動(dòng)對飛信的未來(lái)提出了明確的方向和可操作性的路徑。但對此，業(yè)界并不看好，“既要守住圍墻內，又要搶到圍墻外”的對抗性思維和創(chuàng )新基因的缺乏，讓運營(yíng)商很難經(jīng)營(yíng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“小”生意。
面對OTT業(yè)務(wù)不斷分食電信運營(yíng)商的傳統業(yè)務(wù)市場(chǎng)，電信運營(yíng)商難免有些坐立不安，繼與OTT廠(chǎng)商談判謀求收費后，運營(yíng)商又整合自有產(chǎn)品正面對抗微信等OTT業(yè)務(wù)。
近日，中移動(dòng)總部數據部召集互聯(lián)網(wǎng)基地、國際公司、移動(dòng)研究院等相關(guān)部門(mén)召開(kāi)飛信業(yè)務(wù)重構專(zhuān)題會(huì )議。會(huì )議提出將飛信、飛聊兩個(gè)產(chǎn)品合并、重構升級為融合通信產(chǎn)品。
盡管中移動(dòng)對飛信的未來(lái)提出了明確的方向和可操作性的路徑。但對此，業(yè)界并不看好，運營(yíng)商的體制機制決定了其缺乏創(chuàng )新基因，更為重要的是，習慣了主導產(chǎn)業(yè)鏈的運營(yíng)商在面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沖擊式，“既要守住圍墻內的，又要搶圍墻外”，由此帶來(lái)的對抗思維限制了運營(yíng)商的發(fā)展。
某業(yè)內人士所言，基礎電信運營(yíng)商直接投放產(chǎn)品與受其服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商進(jìn)行正面競爭，這本身就是錯誤的思維。
對抗思維下的產(chǎn)物
2007年面對QQ的強勢發(fā)展勢頭，中移動(dòng)推出飛信對抗QQ，聲稱(chēng)要搶占20%的QQ用戶(hù)。
雖然并未達到預期的目標，但憑借其PC與手機互通，短信與消息的無(wú)縫互轉功能，并依托中移動(dòng)龐大的網(wǎng)內基數，飛信發(fā)展迅速，至2011年中期飛信活躍用戶(hù)數接近8270萬(wàn)。在國內IM軟件市場(chǎng)，飛信曾躋身前三名。
但在飛信的運營(yíng)過(guò)程中，中移動(dòng)運營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的狹窄思路暴露無(wú)遺，直到2012年，飛信才開(kāi)放非移動(dòng)用戶(hù)的注冊。
在電信運營(yíng)商的固有思維以及考核機制下，中移動(dòng)思考更多的是如何應對中國聯(lián)通、中國電信的競爭。
而在增強用戶(hù)粘性、引異網(wǎng)手機用戶(hù)的競爭中，飛信作為中移動(dòng)的戰略產(chǎn)品也發(fā)揮了重要作用，但擁有了龐大的用戶(hù)群，卻沒(méi)擁有良好的口碑，這為日后飛信的衰敗埋下了伏筆。
在與互聯(lián)網(wǎng)公司同類(lèi)產(chǎn)品的對抗中，飛信當時(shí)的優(yōu)勢在于“號碼價(jià)值”——即使接收方不在線(xiàn)，也能夠以短信的形式收到好友發(fā)送的消息。
而隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，智能終端帶來(lái)行業(yè)革命性的改變，社交工具的豐富使得用戶(hù)的選擇更為多元。加之人們對手機號碼的依賴(lài)逐漸減弱，飛信的優(yōu)勢不再。
“以前我輕易不敢換號，主要怕好友找不到我，但現在我有那么多的即時(shí)社交工具，換號了在群里通知一下就行了。”用戶(hù)小李的聲音是目前IM市場(chǎng)的縮影，也是飛信衰敗的前夜。
代替工具的不斷出現，飛信產(chǎn)品的缺點(diǎn)集中顯現：無(wú)法跨網(wǎng)發(fā)送信息、信息延遲。越來(lái)越多的用戶(hù)從活躍用戶(hù)變成了注冊用戶(hù)。
