嬰幼兒用品行業(yè)的服務(wù)與每一個(gè)家庭密切相關(guān),服務(wù)水平高低,響應速度的快慢直接影響消費者的選擇。呼叫中心能夠快速建立供需連接并且關(guān)聯(lián)產(chǎn)品及購買(mǎi)記錄，方便對不同年齡人群服務(wù)，快速準確的提供對應的產(chǎn)品，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度。
上海貝親嬰兒用品公司是（簡(jiǎn)稱(chēng)上海貝親）生產(chǎn)、銷(xiāo)售奶瓶及奶嘴以外還出售三層奶粉器、紙尿布（國內首創(chuàng )）、兒童便器、熱水袋等各種嬰兒撫育用品的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家；40多年來(lái)精心研制開(kāi)發(fā)出了各種嬰兒哺乳用具，取得了長(cháng)足的發(fā)展和成果；如今，作為中國婦女?huà)雰河闷肪C合廠(chǎng)家的龍頭企業(yè)獲得了客戶(hù)的極大信任和青睞。
好的產(chǎn)品離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，上海貝親通過(guò)使用北京信普飛科科技有限公司提供的CrystalCall水晶呼產(chǎn)品建設高效受理、快速響應的客戶(hù)受理平臺，平臺將公司總部與各個(gè)門(mén)店資源的做整合，客戶(hù)來(lái)電后CrystalCall水晶呼通過(guò)智能路由策略和歷史關(guān)聯(lián)功能將來(lái)電直接轉給相應受理座席；遇到客戶(hù)投訴時(shí)通過(guò)調聽(tīng)錄音及時(shí)處理糾紛。CrystalCall水晶呼不僅整合企業(yè)內部資源和客戶(hù)資源，還通過(guò)先進(jìn)的CTI技術(shù)減少了公司內部溝通成本和運營(yíng)成本，提高了公司的運作效率和客戶(hù)受理相應速度。
北京信普飛科科技有限公司(SimPerfect)在CTI領(lǐng)域擁有15年以上的技術(shù)積累和項目經(jīng)驗。作為國內最早從事CTI領(lǐng)域的研究團隊，整個(gè)團隊負責建設的呼叫中心項目達近千個(gè)，建設的呼叫中心座席數量達上萬(wàn)個(gè)，有著(zhù)豐富的呼叫中心項目開(kāi)發(fā)和建設經(jīng)驗。
信普飛科秉承精品項目的理念，快速響應客戶(hù)需求，并根據客戶(hù)的需要貼身定制呼叫中心功能，幫助用戶(hù)獲得更多的客戶(hù)，呼叫中心已成為用戶(hù)提高工作效率的必備工具。在攜手共贏(yíng)同時(shí)，信普飛科與客戶(hù)一同成長(cháng)。
SimPerfect自主開(kāi)發(fā)的BasicCall精品中間件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列產(chǎn)品，已廣泛應用在金融、政府、旅游、酒店、生產(chǎn)企業(yè)和電子商務(wù)等行業(yè)，其中包括北京市政府非緊急救助中心、通遼家政、瑞貝卡、聚通裝潢、家有安（汽車(chē)代駕）、上海證券之星、搜狐、金山軟件、凱撒國旅等百余個(gè)項目。
