嬰幼兒用品行業(yè)的服務與每一個家庭密切相關,服務水平高低,響應速度的快慢直接影響消費者的選擇。呼叫中心能夠快速建立供需連接并且關聯(lián)產品及購買記錄，方便對不同年齡人群服務，快速準確的提供對應的產品，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　上海貝親嬰兒用品公司是（簡稱上海貝親）生產、銷售奶瓶及奶嘴以外還出售三層奶粉器、紙尿布（國內首創(chuàng)）、兒童便器、熱水袋等各種嬰兒撫育用品的專業(yè)廠家；40多年來精心研制開發(fā)出了各種嬰兒哺乳用具，取得了長足的發(fā)展和成果；如今，作為中國婦女嬰兒用品綜合廠家的龍頭企業(yè)獲得了客戶的極大信任和青睞。

　　好的產品離不開優(yōu)質的服務，上海貝親通過使用北京信普飛科科技有限公司提供的CrystalCall水晶呼產品建設高效受理、快速響應的客戶受理平臺，平臺將公司總部與各個門店資源的做整合，客戶來電后CrystalCall水晶呼通過智能路由策略和歷史關聯(lián)功能將來電直接轉給相應受理座席；遇到客戶投訴時通過調聽錄音及時處理糾紛。CrystalCall水晶呼不僅整合企業(yè)內部資源和客戶資源，還通過先進的CTI技術減少了公司內部溝通成本和運營成本，提高了公司的運作效率和客戶受理相應速度。

　　北京信普飛科科技有限公司(SimPerfect)在CTI領域擁有15年以上的技術積累和項目經驗。作為國內最早從事CTI領域的研究團隊，整個團隊負責建設的呼叫中心項目達近千個，建設的呼叫中心座席數(shù)量達上萬個，有著豐富的呼叫中心項目開發(fā)和建設經驗。

　　信普飛科秉承精品項目的理念，快速響應客戶需求，并根據客戶的需要貼身定制呼叫中心功能，幫助用戶獲得更多的客戶，呼叫中心已成為用戶提高工作效率的必備工具。在攜手共贏同時，信普飛科與客戶一同成長。

　　SimPerfect自主開發(fā)的BasicCall精品中間件、CrystalCall水晶呼、OfficeCall、Octopus等系列產品，已廣泛應用在金融、政府、旅游、酒店、生產企業(yè)和電子商務等行業(yè)，其中包括北京市政府非緊急救助中心、通遼家政、瑞貝卡、聚通裝潢、家有安（汽車代駕）、上海證券之星、搜狐、金山軟件、凱撒國旅等百余個項目。