CTI論壇(ctiforum)3月8日消息（記者 凡易)：“靈云”是一種可以用語(yǔ)音、手寫(xiě)、拍照，手勢，將來(lái)甚至可使用腦波識別等智能手段來(lái)操作、感知手機、計算機等數字設備的網(wǎng)絡(luò )云服務(wù)，讓人機交互像人與人溝通一樣的簡(jiǎn)單自然!在2013年里，捷通華聲“靈云”平臺將全力支撐起感知世界中所需的各項智能交互能力，為各行各業(yè)，為大眾的生活、工作、學(xué)習提供智能人機交互（HCI）的體驗與服務(wù)。
靈云智能圖像首當其沖
捷通華聲“靈云”各種智能終端中的應用越來(lái)越廣泛，初成百花齊放之勢。在春節前夕，捷通華聲支持天行匯通公司開(kāi)發(fā)的天行輸入法率先閃亮登場(chǎng)，拉開(kāi)了“靈云”在智能圖像、智能移動(dòng)應用領(lǐng)域的大幕。
天行輸入法調用“靈云”手寫(xiě)識別（HWR）和語(yǔ)音識別（ASR）能力，無(wú)論是語(yǔ)音輸入還是手寫(xiě)輸入速度都十分快，識別率非常高，用戶(hù)可以隨心所欲地通過(guò)語(yǔ)音、手寫(xiě)輸入法各種信息。簡(jiǎn)單的界面風(fēng)格，易用的輸入方式，博得使用者的喜愛(ài)，成為輸入法領(lǐng)域中的一顆新星！
天行輸入法手寫(xiě)輸入線(xiàn)條細膩，仿佛在紙上書(shū)寫(xiě)般，可寫(xiě)繁得簡(jiǎn)、寫(xiě)簡(jiǎn)得繁、疊寫(xiě)、行寫(xiě)書(shū)寫(xiě)都很流暢。此外，與其他輸入法不同，天行輸入法擁有支持全部GBK（漢字內碼擴展規范）字庫的手機輸入法，比其他輸入法多識別輸入1萬(wàn)4千多的漢字，生僻字的輸入將不再成為難題，為文字工作者、從事漢語(yǔ)研究等群體帶來(lái)福音。
捷通華聲靈云平臺不僅很好地展現了手寫(xiě)識別技術(shù)的強大功能，它的另一項能力光學(xué)字符識別（OCR）技術(shù)能力也得以展現，為滿(mǎn)足用戶(hù)提供多元化的文字錄入要求，提供更強有力的保障！
靈云智能語(yǔ)音 無(wú)處不感知
捷通華聲作為國內語(yǔ)音技術(shù)的主要供應商，捷通華聲語(yǔ)音合成（TTS）技術(shù)一直處于領(lǐng)先水平，市場(chǎng)占有率達到50%以上。捷通華聲語(yǔ)音合成技術(shù)已為全國高鐵站臺提供語(yǔ)音播報服務(wù)，在近期全線(xiàn)貫通的京廣高鐵更是增加了粵語(yǔ)合成播報服務(wù)；同時(shí)80%的金融企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心平臺中得到了普遍應用。捷通華聲語(yǔ)音合成技術(shù)通過(guò)眾多知名智能手機應用APP軟件、車(chē)載導航提示信息播報軟件，服務(wù)著(zhù)數億用戶(hù)。捷通華聲“靈云”平臺中的語(yǔ)音合成技術(shù)能力支持“云+端”的服務(wù)，中文男女聲、英文男女聲、清晰、自然的合成效果獲得用戶(hù)與市場(chǎng)的高度認可，為語(yǔ)音合成技術(shù)的廣泛應用提供了更為巨大與寬廣的舞臺。
捷通華聲“靈云”語(yǔ)音識別技術(shù)（ASR）不斷快速進(jìn)步，即“自由說(shuō)”語(yǔ)音識別技術(shù)成功發(fā)布與應用以來(lái)，命令集語(yǔ)音識別又獲突破，所謂命令集即說(shuō)出語(yǔ)音指令，語(yǔ)音識別技術(shù)會(huì )很快作出反應，識別率達到95%以上，在智能家電、智能導航等環(huán)境中會(huì )幫助用戶(hù)有更好的應用體驗。隨著(zhù)語(yǔ)音識別等HCI技術(shù)應用在各行各業(yè)的逐步深入，捷通華聲“靈云”語(yǔ)音識別技術(shù)能夠為用戶(hù)量身打造特定的應用方案，滿(mǎn)足用戶(hù)在不同環(huán)境中的需求，繼續推動(dòng)更多行業(yè)的語(yǔ)音智能化發(fā)展進(jìn)程。“靈云”智能語(yǔ)音平臺將營(yíng)造出無(wú)處不感知的語(yǔ)音世界。
靈云智能客服 悄然綻放
捷通華聲“靈云”伴隨語(yǔ)音交互、圖像識別能力的廣泛應用，其自然語(yǔ)言處理（NLP）能力也在悄然壯大。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計算的普及，各行業(yè)都得到長(cháng)足的發(fā)展，產(chǎn)品銷(xiāo)售與服務(wù)的增長(cháng)，大眾用戶(hù)對客服的要求與需求與日俱增，網(wǎng)絡(luò )便成了供需雙方或買(mǎi)賣(mài)雙方信息、咨詢(xún)、交互的最佳平臺。如今，當打開(kāi)電腦、手機上的客服界面，同往常一樣在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢(xún)的時(shí)候，應用自然語(yǔ)言處理技術(shù)的智能客服已悄然成為一種新的服務(wù)方式，來(lái)幫助客服人員回答重復簡(jiǎn)單的問(wèn)題，提升客服質(zhì)量而默默地做著(zhù)貢獻。
靈云智能客服系統可代替相當一部分的人工服務(wù)量，針對常用問(wèn)題作出相應的回答，企業(yè)可以自己建設知識問(wèn)答庫，即可訓練企業(yè)智能客服系統，智能客服機器人回答有的放矢，基于“靈云”的自然語(yǔ)言處理（NLP）技術(shù)，智能客服還可幫企業(yè)有效避免人為失誤帶來(lái)的用戶(hù)不滿(mǎn)或投訴。助力提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
感知世界 無(wú)所不知
“靈云”讓冷冰冰的機器設備能聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)，感知人類(lèi)的喜怒哀樂(lè )，因有了“靈云”的存在，可在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)中自由翱翔，可以充分體驗智能人機交互技術(shù)給生活、工作帶來(lái)的巨大便利。2013年的“靈云”將無(wú)時(shí)無(wú)刻感知著(zhù)我們的體驗，在我們的生活中無(wú)處不在！
