北京市民沈女士最近有些郁悶。她向本報記者反映，不久前到北京聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶交費業(yè)務(wù)時(shí)，正逢促銷(xiāo)活動(dòng)，于是辦理了全年寬帶費用躉交業(yè)務(wù)。根據促銷(xiāo)宣傳，這樣交費與單月交費相比，不但少花錢(qián)，還有智能手機和“500元網(wǎng)購大禮”相贈。很快，她就發(fā)現，所謂的“500元大禮”需在指定網(wǎng)站消費很多次才能花完，贈送的智能手機觸屏戳幾次都沒(méi)反應，此外還要求在網(wǎng)兩年且月最低消費66元，“這么算來(lái)一點(diǎn)也不劃算，真是一不小心上了當”。12月12日，記者調查發(fā)現，有類(lèi)似遭遇的消費者不在少數。
獲贈手機報虛價(jià)
9月20日，沈女士來(lái)到離家不遠的北京聯(lián)通紫竹院營(yíng)業(yè)廳交寬帶費。營(yíng)業(yè)員對沈女士說(shuō)，現在按月交寬帶費并不劃算，就拿她家正在用的168元/月的寬帶來(lái)算，一年下來(lái)，需要交2016元，如果辦理新推出的躉交業(yè)務(wù)，一次性繳納全年寬帶費用，可享受1480元/年的優(yōu)惠價(jià)，并可以參加聯(lián)通公司“繳費送大禮”活動(dòng)，免費獲贈一部智能手機，一個(gè)186開(kāi)頭的3G號碼，一份價(jià)值500元的大禮，在網(wǎng)上購物時(shí)可以當現金使用。
沈女士告訴記者，她當時(shí)想，反正寬帶費早晚都要交，辦理躉交業(yè)務(wù)，還能獲贈不少禮品，于是決定要參加這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，讓家里的老人換個(gè)3G智能手機，趕一回時(shí)髦。業(yè)務(wù)人員又告訴她，免費獲贈的3G號可在獲贈的智能手機上使用，要求在網(wǎng)至少兩年。用戶(hù)還需要選擇一款3G套餐，套餐分為月最低消費從46元、66元、96元直至886元等11種類(lèi)型，客戶(hù)選擇套餐費用的標準決定獲贈手機的價(jià)位，標準越高，手機市場(chǎng)售價(jià)就越高。
在業(yè)務(wù)人員的推薦下，沈女士最終選擇了66月3G套餐，獲贈了一部天語(yǔ)W619智能手機，營(yíng)業(yè)員說(shuō)市場(chǎng)價(jià)格為800元左右。
沈女士說(shuō)，她回到家就覺(jué)得有些后悔，“原來(lái)家里老人使用一部2G手機，50元話(huà)費能打3個(gè)多月電話(huà)，現在用3G智能手機，月最低消費66元，實(shí)在有些浪費。更讓她懊悔的是，后來(lái)她又在一些購物網(wǎng)站上查詢(xún)了一下，發(fā)現獲贈手機的售價(jià)不到400元。
寬帶躉交不省錢(qián)
沈女士沒(méi)想到，把獲贈的3G智能手機給家里老人使用后，落下了不少埋怨。原來(lái)，獲贈的智能手機似乎有些“弱智”，手機觸屏戳幾次都沒(méi)反應。此外，每月根本花不了66元話(huà)費，這也讓老人很不滿(mǎn)。
沈女士說(shuō)，起初她并沒(méi)有把在網(wǎng)兩年月最低消費66元當回事，聽(tīng)老人一埋怨，她又細算了一筆賬。按照現在的交費方式，每年至少需要交給聯(lián)通公司(66元×12個(gè)月)792元，再加上1480元優(yōu)惠后的寬帶費，總共要交2272元，比原來(lái)單月交寬帶費還多出了(2272—2016)256元，兩年下來(lái)就是512元。“原來(lái)老人一年也就花200元話(huà)費，所以老人覺(jué)得不劃算”。
沈女士說(shuō)，按照中國電信[微博]業(yè)的發(fā)展趨勢，寬帶和手機話(huà)費只會(huì )越來(lái)越便宜，聯(lián)通公司在第二年可能推出更優(yōu)惠的促銷(xiāo)活動(dòng)。“我參加了這個(gè)活動(dòng)，就等于在兩年內把自己捆綁在這個(gè)活動(dòng)上，第二年如果再有更優(yōu)惠的活動(dòng)，也不能參加。聯(lián)通公司這樣促銷(xiāo)不是坑人嗎?”沈女士氣憤地說(shuō)。
12月12日，記者走訪(fǎng)了北京聯(lián)通紫竹院、五棵松、蓮花橋等營(yíng)業(yè)廳，依然還能看到“寬帶躉交1年1480元，送3G手機號加智能手機”的宣傳海報。記者隨機采訪(fǎng)的15位聯(lián)通客戶(hù)中，有9位也有過(guò)與沈女士類(lèi)似的遭遇。
500元紅包花掉忒難
同樣辦理了聯(lián)通公司全年寬帶費用躉交業(yè)務(wù)的北京市民王先生，說(shuō)起獲贈的500元網(wǎng)購大禮，就有點(diǎn)氣不打一處來(lái)。“根據營(yíng)業(yè)員介紹，500元網(wǎng)購大禮能在淘寶網(wǎng)[微博]上抵現金使用，我以為怎么著(zhù)也能在網(wǎng)上買(mǎi)個(gè)不錯的玩意兒，啟用時(shí)才知道，只能用贈送的手機登錄手機內置網(wǎng)站購物，不僅耗費手機流量，而且每次購物只能抵用有限金額的紅包。最少的買(mǎi)一件商品只能抵用8角錢(qián)，照這樣的速度用，我得買(mǎi)多少東西才能用完這個(gè)紅包?最讓人頭疼的是，這個(gè)購物網(wǎng)站上的商品種類(lèi)少得可憐，淘出一件真正需要的商品并不容易，這禮也太坑爹了。”王先生說(shuō)，當時(shí)營(yíng)業(yè)員根本就沒(méi)有說(shuō)這些信息，如果他知道是這樣，肯定不會(huì )辦理全年寬帶費用躉交業(yè)務(wù)。
記者在王先生提供的手機上看到，所謂的500元網(wǎng)購大禮，就是1069開(kāi)頭，尾號為2288的短號碼發(fā)的一條手機短信，內含“ap”開(kāi)頭的賬號和初始密碼。點(diǎn)開(kāi)手機屏幕上購物車(chē)圖標，就進(jìn)入了一個(gè)“品牌特賣(mài)”的手機內置網(wǎng)站。記者看到，一款“溫碧泉”男士護膚品，“淘寶價(jià)86元，現售價(jià)59元，可用5.9元紅包”;一款女士雪地鞋，“淘寶價(jià)229元，現在售價(jià)169元，可用16.9元紅包”。記者將上述商品從網(wǎng)上查詢(xún)比對，根本找不到“淘寶價(jià)”的出處和同型號的商品。
在北京聯(lián)通紫竹院營(yíng)業(yè)廳，記者隨機采訪(fǎng)了10位曾辦過(guò)全年寬帶費用躉交業(yè)務(wù)的消費者，其中不少人都對獲贈的3G智能手機和所謂的500元大禮表示不滿(mǎn)。家住紫竹橋附近某機關(guān)宿舍的李阿姨告訴記者，她也選擇的是66元套餐，送的手機也是反應很遲鈍。不知道是自己不會(huì )用，還是手機有問(wèn)題，經(jīng)常在不知道的情況下手機就上了網(wǎng)，好幾個(gè)月話(huà)費都超過(guò)了66月的最低消費標準，還得另外交話(huà)費。家住增光路的洪女士則表示，她辦業(yè)務(wù)時(shí)看中的就是網(wǎng)購抵現金用的500元大禮，后來(lái)才發(fā)現幾乎不能用，“純屬頭腦發(fā)熱，被忽悠了”。
記者了解到，目前，北京聯(lián)通仍然在推廣全年寬帶費用躉交業(yè)務(wù)，仍然送3G手機號和智能手機，但已經(jīng)不送500元大禮了。
記者采訪(fǎng)時(shí)，一些聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)員坦言，全年寬帶費用躉交活動(dòng)，對許多消費者來(lái)說(shuō)并不劃算。五棵松營(yíng)業(yè)廳一位營(yíng)業(yè)員表示，算來(lái)算去，兩年下來(lái)，消費者會(huì )花不少錢(qián)。
