2012年12月13日，作為全球領(lǐng)先的企業(yè)級IT解決方案供應商，甲骨文中國（軟件）系統有限公司（Oracle）聯(lián)合中國客戶(hù)管理領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)道安晉資訊技術(shù)（北京）有限公司（Daogene）在北京尤倫斯藝術(shù)中心共同發(fā)布了基于甲骨文云計算平臺的客戶(hù)體驗系列產(chǎn)品，包括Right Now Endeca Fatwire Inquire ATG Livehelp等。
此次，作為甲骨文客戶(hù)關(guān)系及體驗類(lèi)產(chǎn)品亞太地區核心戰略合作伙伴，道安晉聯(lián)手甲骨文共同向中國地區客戶(hù)發(fā)布了代表全球最高水平的客戶(hù)體驗產(chǎn)品，并展示了中國第一個(gè)也是其正在運營(yíng)的覆蓋整個(gè)亞太地區的跨國呼叫中心系統。雙方此次推出的Right Now Endeca Fatwire Inquire ATG Livehelp等一系列云計算產(chǎn)品在中國市場(chǎng)上擁有很大的競爭優(yōu)勢，該系列產(chǎn)品為企業(yè)參與全球化競爭，提升企業(yè)在中國銷(xiāo)售能力，創(chuàng )造了極有利條件，也印證了直接使用全球最先進(jìn)的系統和服務(wù)的優(yōu)勢，使中國企業(yè)可以借鑒跨國公司成熟的業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗。通過(guò)這些基于甲骨文云計算的服務(wù)，企業(yè)可以極大的提升在線(xiàn)銷(xiāo)售及客戶(hù)服務(wù)能力。
甲骨文客戶(hù)體驗類(lèi)產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)諸如蘋(píng)果、思科、沃爾瑪、匯豐銀行、松下、英國航空、通用汽車(chē)等各個(gè)行業(yè)跨國企業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐匯聚而成的頂級產(chǎn)品，為中國企業(yè)參與全球化的競爭以及在線(xiàn)銷(xiāo)售及成長(cháng)的最佳工具。道安晉公司提供幫助客戶(hù)實(shí)現通過(guò)在線(xiàn)自動(dòng)化銷(xiāo)售管理、在線(xiàn)銷(xiāo)售機會(huì )管理、在線(xiàn)市場(chǎng)活動(dòng)管理等一系列線(xiàn)上銷(xiāo)售的行為管理工具和方法，有效地促進(jìn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售能力，為企業(yè)創(chuàng )造更大銷(xiāo)售收入和嶄新的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。通過(guò)社交媒體管理、在線(xiàn)自助服務(wù)、在線(xiàn)咨詢(xún)、呼叫中心平臺等多種客戶(hù)接觸渠道的統一管理，客戶(hù)與企業(yè)的所有交互、服務(wù)歷史都可通過(guò)最直觀(guān)的方式得以展現；客戶(hù)還可以通過(guò)甲骨文軟件所蘊含的服務(wù)方法論，以最低的成本直接獲得全球上千家企業(yè)服務(wù)體驗以及在線(xiàn)銷(xiāo)售的寶貴經(jīng)驗，提升自身的銷(xiāo)售和服務(wù)能力；客戶(hù)更可以便捷快速地獲取所需的產(chǎn)品和服務(wù)，以及企業(yè)提供的全球最頂級的服務(wù)體驗。
甲骨文中國區戰略發(fā)展總監劉松表示：“基于云計算的產(chǎn)品和服務(wù)是甲骨文的戰略重點(diǎn)，而在線(xiàn)銷(xiāo)售、服務(wù)產(chǎn)品則是甲骨文未來(lái)3-5年的重中之重，甲骨文將會(huì )與道安晉公司一道傾力協(xié)助中國客戶(hù)取得互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售及服務(wù)的成功！”
道安晉總裁江宇虹博士說(shuō)：“希望通過(guò)此次云計算新產(chǎn)品的發(fā)布，向中國客戶(hù)介紹全球最先進(jìn)的業(yè)務(wù)實(shí)踐，并愿意將道安晉長(cháng)期以來(lái)積累的跨國公司業(yè)務(wù)管理服務(wù)經(jīng)驗和更多企業(yè)分享，同時(shí)和軟件巨擎甲骨文一道為企業(yè)提供從業(yè)務(wù)咨詢(xún)到系統構建的全程服務(wù)，助力企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)取得成功。” 江宇虹還介紹，道安晉資訊技術(shù)（北京）有限公司，是一家專(zhuān)注于銷(xiāo)售管理，客戶(hù)體驗管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)公司,成立12年以來(lái)先后為松下、惠普、微軟，默沙東制藥等全球知名跨國公司提供了從呼叫中心技術(shù)到CRM業(yè)務(wù)咨詢(xún)、CRM系統建設等一系列專(zhuān)業(yè)服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋整個(gè)亞太地區。
