株洲鐵通加強預處理與10050呼叫中心平臺人員培訓交流

　　為降低寬帶故障率，進(jìn)一步加快預處理與10050平臺融合工作，株洲鐵通于近期陸續開(kāi)展了預處理人員與平臺人員交流上崗培訓工作。一方面，不斷強化10050呼叫中心平臺人員熟悉互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基礎知識，另一方面，加強預處理人員對10050呼叫中心平臺作業(yè)流程、服務(wù)用語(yǔ)及工單規范的熟練掌握，為下一步提升網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量，降低寬帶故障率打下良好的基礎。