捷通華聲:中關(guān)村飄來(lái)一朵“靈云”

　　CTI論壇(ctiforum)12月13日消息（記者凡易)：11月28日，以“壯志靈云，共贏(yíng)未來(lái)”為主題的捷通華聲2012靈云發(fā)布會(huì )在北京中關(guān)村軟件園舉行。捷通華聲靈云，及靈云語(yǔ)音合成、語(yǔ)音識別、手寫(xiě)識別、表單識別、光學(xué)字符識別、智能客服、小唐龍等一系列技術(shù)能力與產(chǎn)品，一并展現在用戶(hù)面前。

　　據捷通華聲董事長(cháng)張連毅介紹，現有靈云平臺支持語(yǔ)音合成(TTS)、語(yǔ)音識別(ASR)、手寫(xiě)識別（HWR）、光學(xué)字符識別（OCR）、人工智能（AI）等多項智能人機交互（簡(jiǎn)稱(chēng)：HCI）技術(shù)，這些技術(shù)都已應用到了百姓的日常生活中。

　　手寫(xiě)識別：電子表單替代填表

　　捷通華聲為銀行量身打造智能預填單系統。此系統可用液晶數位屏等硬件客戶(hù)端代替現有多種紙質(zhì)表單，在填寫(xiě)過(guò)程中客戶(hù)端通過(guò)網(wǎng)路和后臺系統進(jìn)行交互，完成手寫(xiě)識別的字符輸入、原筆跡簽名存儲，最終將填寫(xiě)完整的表單信息發(fā)送至銀行數據庫，由前臺工作人員調取確認或打印出并由用戶(hù)簽字或快速完成業(yè)務(wù)處理。本系統可以靈活部署在銀行各個(gè)營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)點(diǎn)內，實(shí)現填表即錄入的快速表單處理方案，為銀行節約大量人工錄入數據所花費的成本，有效避免表單數據錄入錯誤，可極大提升營(yíng)業(yè)廳工作效率。

　　智能預填單系統的使用，為金融系統提供了賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、匯款、電子銀行等對私業(yè)務(wù)的多種類(lèi)業(yè)務(wù)預填單功能，將原來(lái)客戶(hù)手工填寫(xiě)的內容變?yōu)殡娮有畔ⅲ瑹o(wú)需柜員重復輸入地址、戶(hù)名、賬號，只需核對確認，提高了業(yè)務(wù)處理效率。這樣既節約了客戶(hù)填寫(xiě)相關(guān)資料的時(shí)間，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶(hù)排隊等候時(shí)間；另一方面大大緩減網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力，有效提升金融機構“為民服務(wù)”的能力和水平。

　　 語(yǔ)音識別：想看電視動(dòng)動(dòng)嘴

　　在產(chǎn)品體驗區，記者看到一款智能電視端軟件，如果想要看電視節目，只要對著(zhù)它發(fā)出語(yǔ)音指令，它就會(huì )快速而準確地切換到您想要看的電視頻道、電影或者音樂(lè )。如果家中的電視裝上這樣一款軟件的話(huà)，就可以省去遙控器復雜而重復地操作了。這個(gè)產(chǎn)品應用了捷通華聲的語(yǔ)音識別技術(shù)，這項技術(shù)在日常生活中有著(zhù)廣泛的應用。在手機銀行等客戶(hù)端中，結合語(yǔ)音識別技術(shù)，用戶(hù)可以使用語(yǔ)音對手機客戶(hù)端的各項功能進(jìn)行操作，解決客戶(hù)端多級菜單操作繁瑣以及模擬鍵盤(pán)輸入不便的問(wèn)題。

　　語(yǔ)音合成：小說(shuō)可讀可聽(tīng)

　　 早晚高峰，上班一族在公交地鐵上比較擁擠，在手機上看小說(shuō)不方便，安裝了靈云的語(yǔ)音合成系統，就可以將讀小說(shuō)升級成聽(tīng)小說(shuō)，再擁擠的環(huán)境也能悠然享受聽(tīng)小說(shuō)的樂(lè )趣。據該公司的技術(shù)人員介紹，讀小說(shuō)的聲音可以選男聲、女聲、童聲等多種聲音，達到了投其所好的效果。

　　捷通華聲的工作人員介紹，語(yǔ)音合成技術(shù)簡(jiǎn)單地講，就是讓計算機“開(kāi)口講話(huà)”，是利用計算機將任意組合的文本文件轉化為聲音文件，并通過(guò)聲卡、電話(huà)語(yǔ)音卡等各種多媒體播放設備將聲音輸出，可將任意的數據文本自動(dòng)轉換成為語(yǔ)音聲音文件信息播放給用戶(hù)。

　　字符識別：名片瞬間存入手機

　　名片通軟件已經(jīng)成為每個(gè)商務(wù)人士手機中必備的軟件，將手機攝像頭對準名片，輕輕一按拍攝鍵，名片上的信息直接進(jìn)入手機中，名字、號碼、地址、郵箱等信息可直接存儲，非常方便。這個(gè)應用就是基于光學(xué)字符識別技術(shù)，這項技術(shù)在銀行中可以對支票進(jìn)行識別，在稅務(wù)中對增值稅發(fā)票進(jìn)行識別，在公安系統中對個(gè)人證件進(jìn)行識別。

　　 捷通華聲為滿(mǎn)足不同行業(yè)領(lǐng)域多種特殊紙質(zhì)信息自動(dòng)數字化的需求，針對票據、打印表單、證件、名片研發(fā)的光學(xué)字符識別技術(shù)可將識別圖像區域化，實(shí)現一種核心引擎對數十種不同票據、證件及其他特殊紙質(zhì)信息高速識別。

　　人工智能：機器人當客服

　　在日常生活中，越來(lái)越多的客服電話(huà)在幫助人們解決各種難題。捷通華聲在線(xiàn)智能客服產(chǎn)品提供基于web、wap、短信、msn等聊天工具的前端產(chǎn)品。各行業(yè)的客戶(hù)均可在不同的產(chǎn)品渠道中應用到捷通華聲在線(xiàn)智能客服產(chǎn)品。

　　 據工作人員介紹，捷通華聲在線(xiàn)智能客服產(chǎn)品充分利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設備，實(shí)現一對多7×24小時(shí)服務(wù)，大幅降低服務(wù)成本同時(shí)，增強用戶(hù)體驗，提升服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)創(chuàng )新形象。捷通華聲在線(xiàn)智能客服應用到各行各業(yè)，將為客戶(hù)在不同的平臺上創(chuàng )造新的價(jià)值。

　　 捷通華聲董事長(cháng)張連毅表示，捷通華聲作為引領(lǐng)國內智能人機交互(HCI)技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)航者，在靈云誕生一年以來(lái)，其各項核心HCI技術(shù)不斷取得創(chuàng )新突破，平臺穩定性及抗壓性等多項性能指標得到業(yè)內認可，全新的靈云2.0引擎在各行各業(yè)取得了良好的應用成果。