株洲鐵通實(shí)行領(lǐng)導包保 網(wǎng)絡(luò )質(zhì)量提升見(jiàn)成效

　　CTI論壇(ctiforum)12月13日消息（記者凡易)：針對故障率、重復故障率較高的現狀，株洲鐵通強化故障分析，實(shí)施領(lǐng)導包保，加強專(zhuān)題調研，制定整改措施，取得了顯著(zhù)成效。

　　一是派專(zhuān)人到管內區域經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行調研，通過(guò)參加經(jīng)營(yíng)部晨會(huì )及走訪(fǎng)的方式，分別與區域經(jīng)理及安維人員進(jìn)行溝通，將收集到的的信息匯總，并形成調研報告提交網(wǎng)運部。二是多次組織召開(kāi)專(zhuān)題研論會(huì )，對工單回復標準及故障分類(lèi)確認、10050在線(xiàn)處理寬帶故障等方面進(jìn)行探討。三是制定控制目標和整改措施，進(jìn)一步細化落實(shí)，要求區域經(jīng)營(yíng)部每周對寬帶故障進(jìn)行統計分析，對寬帶故障率實(shí)行周控制，全面完成分公司月度寬帶率控制目標。

　　通過(guò)三項活動(dòng)的開(kāi)展，公司寬帶故障率已由10月的11.35%下降至8.72%,降幅達2.63%，故障率降幅位列全省前三，特別是網(wǎng)運主管領(lǐng)導包保的石峰分局，寬帶故障率由10月的15.47%下降至10.29%，降幅達5.18%，是分公司領(lǐng)導包保片區中故障率下降最快，降幅最大的。