在前不久舉行的2012國際呼叫中心峰會(huì )暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮上，淮安市榮獲“2012中國最佳呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地中國聲谷”稱(chēng)號。
“中國聲谷”緣何花落淮安？“淮安的101%服務(wù)品牌是我們攜手的大紅媒！”中國移動(dòng)的干部職工們說(shuō)。2011年上半年，業(yè)內人士閑談中提及：中國移動(dòng)集團有意在國內選點(diǎn)打造全球呼叫中心之最。這一信息被淮安市委市政府謀求跨越發(fā)展的“雷達”迅速捕捉，市委書(shū)記劉永忠立即派人追蹤，得知信息可靠，但有意爭取者遍布大江南北，而中國移動(dòng)初步名單中沒(méi)有淮安。
淮安于是亮出了“101%服務(wù)品牌”讓客商100%滿(mǎn)意之外，再送上1%驚喜。2011年5月11日，中國移動(dòng)高層來(lái)寧與江蘇省政府簽訂戰略合作協(xié)議。第二天，淮安市領(lǐng)導就出現在中國移動(dòng)總裁李躍等人的會(huì )客室里。他們帶來(lái)兩樣法寶：一是決心打造“中國聲谷”的宣傳片，展示淮安的魅力、優(yōu)勢、設想和承諾；二是聲谷落戶(hù)淮安的規劃藍圖，從配套到用工一應俱全。面對如此高效而全面的服務(wù)，2012年2月14日西方“情人節”，淮安和中國移動(dòng)集團終于在南京喜結“良緣”。
沒(méi)有金剛鉆，不攬瓷器活。全球單體規模最大的中國移動(dòng)集團淮安呼叫中心項目，與淮安良好的呼叫業(yè)基礎相得益彰，產(chǎn)業(yè)集聚集群發(fā)展有了核心和引擎，對淮安經(jīng)濟社會(huì )乃至蘇北軟件和服務(wù)業(yè)發(fā)展的帶動(dòng)作用更加凸顯。安邦保險、易才集團等一批大型呼叫中心項目紛紛來(lái)淮洽談落戶(hù)。劉永忠表示，要以呼叫中心、軟件和服務(wù)外包、高校人才、科技創(chuàng )新、現代服務(wù)業(yè)五根“臺柱子”，支撐“中國聲谷”這個(gè)“臺面子”。
5月30日，中國移動(dòng)集團淮安呼叫基地完成注冊、領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照的第二天，淮安市委、市政府有關(guān)人員與移動(dòng)公司聯(lián)合組團，赴印度和巴西進(jìn)行專(zhuān)項考察，決心學(xué)習、借鑒巴西克萊羅呼叫中心、印度沃特科斯呼叫中心和RMZ英菲尼迪軟件科技園的建設、運營(yíng)和發(fā)展經(jīng)驗，結合實(shí)際，全力打造中國的“班加羅爾”。9月25日至27日，2012國際呼叫中心峰會(huì )暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮在淮安舉行。這是目前全球呼叫業(yè)規模最大、規格最高、內容最豐富的一次盛會(huì )，美國、印度、澳大利亞等10多個(gè)國家和地區的呼叫協(xié)會(huì )領(lǐng)導和300多位國內外呼叫行業(yè)專(zhuān)家、知名通訊設備、信息業(yè)軟硬件設備企業(yè)高管云集淮安。
建世界一流聲谷，就要和世界零距離擁抱。中國移動(dòng)淮安呼叫中心的規劃、設計、建設，一定要充分體現“國際一流、中國元素、淮安特色、青年天地”。中國移動(dòng)集團專(zhuān)門(mén)組織全球著(zhù)名的6家設計單位開(kāi)展方案設計競賽，市長(cháng)曲福田對參賽的6個(gè)方案逐一進(jìn)行點(diǎn)評，希望項目方案國際競賽組委會(huì )在初審的基礎上，充分吸收各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現淮安呼叫中心項目規劃設計的最優(yōu)化。
