株洲鐵通組織員工參加省公司客服呼叫中心系統應用培訓

　　11月8日，11月13日，省公司召開(kāi)了客服系統應用培訓電視電話(huà)會(huì )議，株洲鐵通組織管內客服部門(mén)、10050客服 呼叫中心平臺全體人員、各經(jīng)營(yíng)部負責工單處理人員參加了此次培訓，參培人數達40余人。培訓歷時(shí)兩個(gè)上午，共8小時(shí)。通過(guò)培訓，學(xué)員們對客服系統的操作流程有了全面地了解和掌握，對工單錄入規范及操作標準有了更進(jìn)一步地認識，為今后客服工作規范化管理奠定了良好的基礎。