日前，淮安市委書(shū)記劉永忠就2012國際呼叫中心峰會(huì )在淮舉辦情況作出批示：“2012國際呼叫中心峰會(huì )在我市隆重舉行，取得圓滿(mǎn)成功，這是一次國際味濃、品位高、各界人士高度認同贊賞的活動(dòng)，為淮安市增了光彩。市經(jīng)信委作為具體承辦單位，承受了巨大的壓力，付出了巨大的艱辛，發(fā)揚了創(chuàng )新實(shí)干精神，取得了優(yōu)異的成績(jì)！”
國際呼叫中心峰會(huì )是該領(lǐng)域最高層次的盛會(huì )。9月26日至27日，2012國際呼叫中心峰會(huì )暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮在淮安舉行。國務(wù)院參事、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝，中國工程院院士倪光南，工信部軟件司副司長(cháng)郭建兵，中國移動(dòng)江蘇公司總經(jīng)理王建等領(lǐng)導以及美國、澳大利亞、印度、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、泰國等10多個(gè)國家和地區呼叫行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導人出席并作重要演講。參加峰會(huì )的還有國內呼叫行業(yè)的專(zhuān)家和高管、呼叫行業(yè)設備提供商以及金融、物流等行業(yè)的代表。峰會(huì )的舉辦，對于我市進(jìn)一步加大對外開(kāi)放和國際合作，加強高端人才引進(jìn)，加速重大項目集聚，加快推進(jìn)蘇北重要中心城市建設具有重要意義。
三個(gè)效應
峰會(huì )給淮安帶來(lái)了什么？至少有以下三個(gè)效應：
——“中國聲谷”品牌效應進(jìn)一步放大。我市不但被授予全國唯一的“中國聲谷”稱(chēng)號，而且吸引了國內外呼叫行業(yè)知名企業(yè)、設備提供商和專(zhuān)家的高度聚焦，他們對世界單體規模最大的呼叫中心落戶(hù)淮安表示贊嘆，對淮安打造“中國聲谷”積極支持，在信息和呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展上尋求與淮安的投資合作。
——淮安國際影響力和美譽(yù)度進(jìn)一步提升。本屆國際峰會(huì )獲得了10多個(gè)國家和地區呼叫行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導人和工信部、中國電子商會(huì )領(lǐng)導等國內外300多位嘉賓的充分肯定，亞太呼叫中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟主席袁達文對本屆峰會(huì )的出色舉辦和淮安的投資環(huán)境、城市的開(kāi)放度贊嘆不已。
——“知淮圈、來(lái)淮圈、建淮圈”進(jìn)一步擴大。精心安排與會(huì )嘉賓參觀(guān)新型工業(yè)化成果展示中心、江蘇移動(dòng)淮安客服中心、淮安生態(tài)新城和周恩來(lái)故居等，展示了淮安獨特魅力。與會(huì )嘉賓一致認為，本屆國際峰會(huì )是目前全球呼叫行業(yè)規模最大、規格最高、內容最豐富的國際性行業(yè)盛會(huì )。
三點(diǎn)經(jīng)驗
從峰會(huì )的成功舉辦中，我們可以得出三點(diǎn)經(jīng)驗：
——市委市政府堅強正確領(lǐng)導是峰會(huì )成功舉辦的關(guān)鍵。本屆國際峰會(huì )的成功舉辦離不開(kāi)市委市政府的有力領(lǐng)導，市委書(shū)記劉永忠和市長(cháng)曲福田高度重視峰會(huì )籌備工作，對峰會(huì )工作多次作出指示，明確要求將本屆國際峰會(huì )作為展示淮安蘇北重要中心城市的重要契機和平臺。
——以開(kāi)放的理念、國際化的視野精心策劃全力落實(shí)是峰會(huì )成功舉辦的支撐。按照“辦成富有國際影響力和美譽(yù)度的高層次呼叫行業(yè)盛會(huì )”的要求，市經(jīng)信委堅持以開(kāi)放的理念辦會(huì )，主動(dòng)與全球呼叫行業(yè)最具影響力的各國、各地區協(xié)會(huì )合作，采用國際化的辦會(huì )方式，創(chuàng )新籌劃每個(gè)流程、每個(gè)節目、每個(gè)方案。邀請新華社、新華日報、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中國日報網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、網(wǎng)易、搜狐等眾多重量級媒體對峰會(huì )跟蹤宣傳報道。淮安辦會(huì )的品位、內涵和服務(wù)受到了與會(huì )嘉賓高度好評，印度通信制造商協(xié)會(huì )理事長(cháng)嘎雅表示，本屆國際峰會(huì )是其參加過(guò)的歷屆峰會(huì )中最好的一次。
——各部門(mén)通力合作是峰會(huì )成功舉辦的保障。市各有關(guān)部門(mén)、單位對峰會(huì )的舉辦積極配合、全力支持，市委辦對重要嘉賓接待方案給予精心指導，市委宣傳部及淮安日報社、淮安電視臺加強了對峰會(huì )的宣傳報道，市公安局負責嘉賓的安全保障和出行維護，市財政局給予專(zhuān)項經(jīng)費保障，市文廣新局對演出節目給予支持，市外僑辦為國際來(lái)賓提供翻譯人員，市衛生局為與會(huì )嘉賓提供醫療保障和綠色通道，市水利局美化嘉賓考察沿途的水體水質(zhì)，機場(chǎng)公司、火車(chē)站為重要嘉賓接送提供貴賓通道，淮安區為嘉賓參觀(guān)提供服務(wù)。淮安經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區、清河區和市藥監局、交通局、旅游局、城管局、供電公司、淮安移動(dòng)、淮安聯(lián)通、淮安電信等相關(guān)部門(mén)也積極配合峰會(huì )工作，保證了此次峰會(huì )的圓滿(mǎn)舉辦。
三點(diǎn)啟示
本屆國際峰會(huì )的成功舉辦，為我們今后舉辦類(lèi)似國際性重大活動(dòng)乃至建設蘇北重要中心城市以三點(diǎn)啟示：
——必須依靠開(kāi)放集聚高端資源。本屆國際峰會(huì )得益于以開(kāi)放的理念，借助國際性的高端資源，帶來(lái)國內外高端人才集聚、信息匯集，成功提升了本屆國際峰會(huì )的影響力。
——必須依靠創(chuàng )新推動(dòng)淮安蘇北重要中心城市加快建設。圍繞展示淮安品牌、品位的獨特魅力，力求將創(chuàng )新融入到本屆國際峰會(huì )的每個(gè)活動(dòng)、每個(gè)環(huán)節、每個(gè)節目中，體現淮安“開(kāi)放為龍頭、工業(yè)為第一、品位為標志、生態(tài)為王牌、民生為根本”的發(fā)展理念，使得國內外嘉賓對淮安的軟硬件留下了美好深刻印象。
——必須依靠大項目集聚人才資源。正是由于中國移動(dòng)淮安呼叫中心這樣“一步登天”重大項目的落戶(hù)，使得本屆國際峰會(huì )在淮安成功舉辦，吸引了美國友邦保險、愛(ài)立信商業(yè)咨詢(xún)、香港易寶國際集團、大通證券、東軟集團、攜程旅行網(wǎng)、海輝軟件等一批著(zhù)名企業(yè)參加，帶來(lái)了巨大的人才流、信息流、項目流，促進(jìn)了中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目建設，提升了“中國聲谷”的國際影響力。
