今年2月14日，淮安啟動(dòng)“中國聲谷”核心引擎，全球單體最大的中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目成功落戶(hù)。項目預計5年內建成，二期建成后將擁有3萬(wàn)座席，為全國31個(gè)省市移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過(guò)50億元。
9月26日，2012國際呼叫中心峰會(huì )暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮在淮安隆重舉行，國務(wù)院參事、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝，市委書(shū)記劉永忠共同為淮安“中國聲谷”揭牌。
從全球最大的中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目簽約，到國際呼叫中心峰會(huì )在淮安舉辦，淮安“中國聲谷”之路堅實(shí)而又篤定。可以預見(jiàn)，在不久的將來(lái)，一個(gè)個(gè)“淮安聲音”將從這里發(fā)出，“呼叫”全國。
五根“臺柱”堅強有力
今年8月15日，市委書(shū)記劉永忠陪同中國移動(dòng)江蘇公司總經(jīng)理王建前往中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目所在地視察。在“中國聲谷”沙盤(pán)前，劉永忠提出用五根堅強的“臺柱”—— 呼叫產(chǎn)業(yè)、軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)、高校人才、科技創(chuàng )新、現代生活服務(wù)業(yè)，撐起“中國聲谷”這個(gè)臺面子、大舞臺。
呼叫產(chǎn)業(yè)是核心支撐。中國移動(dòng)集團全球最大呼叫中心項目落戶(hù)淮安，淮安“中國聲谷”得以揚帆起航。項目初步確定分兩期建設。首期建設2萬(wàn)座席，總投資40億元以上，建成后將容納員工6萬(wàn)人，為華東五省一市移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)；二期建成后將擁有3萬(wàn)座席，為全國31個(gè)省市移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù)，年產(chǎn)值超過(guò)50億元，成為中國（亞太）最重要的呼叫中心，也是全球最大的呼叫中心。
軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是重要版塊。創(chuàng )建于2008年的淮安軟件園，2011年升級為“國家級軟件園”（國家級科技企業(yè)孵化器）。目前，軟件園已有140余家軟件及服務(wù)外包企業(yè)簽約入駐，包括阿里巴巴、搜狐、微軟、浙大網(wǎng)新等一批知名品牌，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及軟件開(kāi)發(fā)、服務(wù)外包等內容。
高校人才是智力支持。淮安擁有高等院校9所，中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校43所，在校生20.2萬(wàn)人。其中，“中國聲谷”所在地淮安高教園區共有8所高等院校，在校生總數8.9萬(wàn)人，每年畢業(yè)3萬(wàn)人，是蘇北唯一、江蘇領(lǐng)先的高教園區。
科技創(chuàng )新是活力源泉。圍繞“中國聲谷”建設，淮安科研載體不斷完善。已經(jīng)建成的南大高新技術(shù)淮安研究院、中科院水生所淮安中心等科研機構，集合科技、教育、人才、品牌優(yōu)勢，將以科技創(chuàng )新成果為“中國聲谷”輸送動(dòng)力與活力。
現代生活服務(wù)業(yè)是必要保障。“中國聲谷”的建設，無(wú)疑將在淮安軟件園現有配套設施基礎上，掀起更大規模、更高水平的基礎設施建設熱潮。
核心“引擎”穩步啟動(dòng)
淮安打造“中國聲谷”，全球單體最大的中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目是當之無(wú)愧的核心引擎。只有引擎的穩步啟動(dòng)，“聲谷”才能揚帆起航。
今年2月14日項目簽約后，淮安市迅速成立了由市委、市政府、中國移動(dòng)江蘇公司主要領(lǐng)導擔任組長(cháng)的淮安呼叫中心項目建設領(lǐng)導小組，合力推進(jìn)項目加快建設；
4月28日，啟動(dòng)呼叫中心項目設計方案國際競賽，國際知名的6家設計單位入圍參與設計競賽；
5月28日，“中國移動(dòng)通信集團淮安呼叫基地”注冊成立；
5月30日至6月8日，市委市政府和中國移動(dòng)江蘇公司組成聯(lián)合考察團，考察了巴西克萊羅呼叫中心、印度沃特科斯呼叫中心和RMZ英菲尼迪軟件科技園等項目；
6月15日，市召開(kāi)中國移動(dòng)集團淮安呼叫中心項目建設領(lǐng)導小組工作會(huì )議，市委書(shū)記劉永忠要求，全力把中國移動(dòng)集團淮安呼叫中心項目打造成國際一流的“中國聲谷”，努力建成世界一流的呼叫中心、中國移動(dòng)的利潤中心和淮安經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的貢獻中心；
8月29日，市長(cháng)曲福田帶隊參加中國移動(dòng)淮安呼叫中心項目現場(chǎng)評審活動(dòng)，希望中國移動(dòng)四大中心項目方案國際競賽組委會(huì )在初審的基礎上，充分吸收各個(gè)方案的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)現淮安呼叫中心項目規劃設計的最優(yōu)化；
9月6日，市委書(shū)記劉永忠召集相關(guān)部門(mén)專(zhuān)題聽(tīng)取中國移動(dòng)淮安呼叫中心方案設計情況，提出方案設計要充分體現“國際一流、中國元素、淮安特色、青年天地”的特點(diǎn)，全力將項目打造成吸引眼球的城市新地標；
……
項目推進(jìn)有條不紊。目前，項目圍墻已完成招標，一期用地已經(jīng)摘牌，場(chǎng)地已完成平整，其余用地公告掛牌工作正在進(jìn)行。
淮安“聲谷”連接世界
9月26日，2012國際呼叫中心峰會(huì )暨第八屆中國最佳呼叫中心頒獎典禮在淮安隆重舉行。來(lái)自亞太、歐美等各國260多名有關(guān)高層人士與會(huì )，共商行業(yè)發(fā)展大計。國務(wù)院參事、中國電子商會(huì )會(huì )長(cháng)曲維枝，市委書(shū)記劉永忠共同為淮安“中國聲谷”揭牌。
活動(dòng)的成功舉辦充分放大了“中國聲谷”的“金字招牌”效應，進(jìn)一步擴大了淮安“中國聲谷”的世界影響力和國際知名度。
“峰會(huì )在淮安的成功舉辦，是世界認識和了解淮安的一個(gè)非常好的機會(huì )，必將推動(dòng)淮安的呼叫產(chǎn)業(yè)向更高層次發(fā)展。”參加峰會(huì )的澳大利亞呼叫中心協(xié)會(huì )主席阿妮塔說(shuō)，全世界都看到了峰會(huì )在淮安的出色舉辦。這必將吸引更多的呼叫產(chǎn)業(yè)項目、人才、技術(shù)等高端資源向淮安集聚。
峰會(huì )上，亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟主席袁達文說(shuō)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)在淮安發(fā)展得非常迅猛。此次峰會(huì )也給淮安提供了一個(gè)非常好的機會(huì )，讓淮安的呼叫中心面向世界，同時(shí)讓淮安有機會(huì )從其他國家吸收有關(guān)呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和做法。
淮安“中國聲谷”成功連接世界，汲取各國呼叫行業(yè)的養分，一座全國一流乃至國際一流的“中國聲谷”正加速崛起……
