作為世界第一大手機用戶(hù)國，過(guò)6億的用戶(hù)讓移動(dòng)電子商務(wù)前景光明。但不少業(yè)內人士認為，在目前的市場(chǎng)環(huán)境中，信息安全、信用制度、政策法規、結算標準的不統一、渠道終端的普及和消費觀(guān)念的轉變等問(wèn)題懸而未決，這都將制約著(zhù)我國手機支付市場(chǎng)的發(fā)展。
1、大多數手機用戶(hù)都遭遇過(guò)垃圾信息(短信、彩信、電話(huà))的騷擾，有關(guān)部門(mén)不斷嚴厲打擊卻收效甚微，不法者依然能采取更為隱蔽的手法對用戶(hù)手機無(wú)孔不入。如信號傳輸過(guò)程本身就存在安全問(wèn)題。此外，偷搶手機現象時(shí)有發(fā)生，一旦手機與個(gè)人銀行卡掛鉤，一部手機將包含更重要的個(gè)人隱私信息，這使得手機丟失和損壞造成的個(gè)人信息泄密概率和風(fēng)險都遠高于傳統銀行卡。當扣錯錢(qián)或手機被搶、被偷時(shí)，用戶(hù)利益如何保障?誰(shuí)來(lái)保障?
2、機卡分離模式以及難以落實(shí)的手機實(shí)名制，都讓手機支付用戶(hù)的信用賬戶(hù)難以有效建立，這直接制約了整體手機支付信用制度的落實(shí)。而國內運營(yíng)商不透明的收費模式和霸王條款，使其在用戶(hù)心中留惡名已久，不少人都遭遇過(guò)莫名其妙的話(huà)費支出。一旦手機與銀行卡掛鉤，讓用戶(hù)更為擔心無(wú)故的費用支出，也直接影響了用戶(hù)對“手機支付”應用的信任。要想推廣手機支付，運營(yíng)商首先應重拾商譽(yù)。
3、手機支付在我國尚屬初級階段，運營(yíng)商與銀行兩套系統間的業(yè)務(wù)融合難以完成。而多種利益博弈，使相關(guān)配套法規依然缺失。加之手機支付業(yè)務(wù)會(huì )使運營(yíng)商涉嫌經(jīng)營(yíng)“類(lèi)金融業(yè)務(wù)”，而處于國家金融政策監管的灰色地帶，將使用戶(hù)合法權益難得到政策保障。因此，只有不斷改善整體信用環(huán)境，加強監督自律，才能真正推動(dòng)這項應用的大規模普及，否則只能落個(gè)“叫好不叫座”。
4、手機支付利益各方還未達成統一的結算標準。無(wú)論是傳統的現金、銀行卡支付手段還是新興的網(wǎng)絡(luò )支付寶等，均以銀行結算標準使用。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機支付與以上支付標準存在新的問(wèn)題，即通信運營(yíng)商要和銀行機構的達成統一、便于推廣的結算標準。
目前手機支付存在手機話(huà)費、銀行卡、支付平臺三大支付方式，從市場(chǎng)反應上來(lái)看，都未能獲得業(yè)內和消費者的普遍認同。對于整個(gè)手機支付產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)說(shuō)，達成一個(gè)合理統一又能使消費者便捷使用的手機支付標準是迫切需要解決的問(wèn)題。
