CRM價(jià)格戰：決戰SaaS之巔

　　 2012年，多事之秋，互聯(lián)網(wǎng)電商烏煙瘴氣，企業(yè)級軟件暗淡無(wú)光，兩者遙相呼應相得益彰。互聯(lián)網(wǎng)與軟件分數兩個(gè)產(chǎn)業(yè)，但彼此卻又水乳交融，兩者互相促進(jìn)共同建立了虛擬的IT環(huán)境。然而，隨著(zhù)SaaS等一些列的互聯(lián)網(wǎng)軟件商業(yè)模式的更新，兩者之間的曖昧關(guān)系變成了不知誰(shuí)把誰(shuí)拉下水、又或者是誰(shuí)拯救了誰(shuí)的撲朔迷離。

　　電商近兩年來(lái)一直站在口水戰的風(fēng)口浪尖，大有IT風(fēng)云舍我其誰(shuí)的霸氣，在浮夸的表象下則是千瘡百口的內部管理與資金斷裂的隱痛，這時(shí)候的電商除了做表面工作以外，紛紛希望找到一個(gè)有效的管理解決方案來(lái)急救；殊不知，他的好兄弟企業(yè)級軟件過(guò)的也并不輕松，盡管多有專(zhuān)家造勢電商將拯救擱淺的企業(yè)級軟件，但這仍然挽回不了市場(chǎng)事實(shí)，企業(yè)級軟件效益的集體滑坡依舊被拖下了水。

　　沒(méi)有辦法的辦法

　　電商慘淡、企業(yè)級軟件不景氣，不變通就意味著(zhù)走向滅亡，于是乎各種自救行動(dòng)開(kāi)始，電商價(jià)格戰在眾多的備選方案中脫穎而出，而這個(gè)方案的出臺也印證了帕麥斯頓的永恒哲學(xué)，沒(méi)有永遠的敵人，只有永遠的利益，京東與蘇寧的雙簧一唱一和，悲催的國美當起了路人甲。

　　微博是把雙刃劍，傷敵一千自損八百，看似京東、蘇寧還受了這八百的傷，但是算起來(lái)還是賺了兩百，況且中國消費者的行為習慣大多是好了傷疤忘了疼，總之是讓電商賺了個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。俗語(yǔ)說(shuō)，戰爭是局部的，影響是廣泛的，就這樣，電商大戰的榴彈蔓延到了企業(yè)級軟件服務(wù)商。

　　本來(lái)在眾多的奇葩軟件企業(yè)中過(guò)的還算不錯的SaaS型廠(chǎng)商，也被拖下了水。企業(yè)級軟件的頹廢像禽流感一樣迅速蔓延，本以為抵抗力較大的大型企業(yè)抗災能力比較強，沒(méi)想到正是這樣的一部分大型企業(yè)轉身速度過(guò)慢，或者管理冗雜，成為企業(yè)級軟件崩塌的標志，而在大企業(yè)的陰影下，覆巢之下無(wú)完卵的新型軟件服務(wù)商們也前途堪憂(yōu)。又是價(jià)格站了出來(lái)，哪里有混亂哪里就有價(jià)格戰的身影，這次SaaS型CRM的無(wú)故硝煙中，赫然又出現了它。

　　或許這也是SaaS型CRM希望突出重圍，沒(méi)有辦法的辦法。

　　因緣際會(huì )

　　起因不過(guò)是SaaS界聲名鵲起的XTools將要進(jìn)行價(jià)格調整，然而這一調價(jià)引發(fā)的微博轟動(dòng)在圈內炸開(kāi)了鍋，本來(lái)只是一家企業(yè)的戰略調整，但是卻不得不被遷入到幾家同行業(yè)競爭對手的價(jià)格爭議中。一張來(lái)自各家官方報價(jià)的價(jià)目表詳細的將CRM這個(gè)行業(yè)的價(jià)格透明的展現在微博中，立時(shí)引來(lái)一堆口水。

　　從眾多博友的評論中，不難看出今年軟件業(yè)確實(shí)是集體滑坡，XTools并沒(méi)有披露價(jià)格是升是降，但是博友們一致認為價(jià)格偏高。在拉出來(lái)評比的三家企業(yè)中，價(jià)格浮動(dòng)跨度大，盡管從免費到百元的選擇性很大，也比傳統的CRM軟件便宜了至少1至2個(gè)數量級，但是市場(chǎng)的不景氣還是讓這些新型的SaaS廠(chǎng)商步履維艱。

　　據悉，微博V字黨派人士對于這幾家廠(chǎng)商的價(jià)格戰頗為關(guān)注，甚至約戰當場(chǎng)，兩家勢如水火的CRM企業(yè)當面強強對話(huà)，決戰SaaS之巔。這是在線(xiàn)CRM擺脫傳統CRM軟件企業(yè)的一次良機？還是業(yè)內競爭又一次南北戰爭？