業(yè)內人士
相關(guān)規定缺位 廠(chǎng)商忽略國內用戶(hù)
有業(yè)內人士認為，在歐洲國家，112是通用的緊急呼叫號碼，它的功能就是能直接連接到任何運營(yíng)商提供的緊急呼叫服務(wù)上。GSM原是歐洲標準，所有在GSM手機中都設計了緊急呼叫功能，在有無(wú)SIM卡或鍵盤(pán)鎖定時(shí)，都可以撥打，但在我國，該號碼無(wú)人接聽(tīng)，中國這些運營(yíng)商并沒(méi)有那么人性化的提供這項服務(wù)。一名通信運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員也證明了這種說(shuō)法，目前國內網(wǎng)絡(luò )無(wú)法支
持不插卡撥打緊急電話(huà)。“目前在沒(méi)有卡的情況下，撥打緊急號碼還不能實(shí)現人工轉接報警平臺。如果要實(shí)現的話(huà)，必須要通過(guò)系統升級。”
8月16日15時(shí)40分左右，針對手機廠(chǎng)商“與網(wǎng)絡(luò )系統環(huán)境有關(guān)”的回復，記者致電中國移動(dòng)客服熱線(xiàn)，工作人員表示，“確實(shí)沒(méi)有相關(guān)數據統計”，無(wú)法做出正面回答。
一位通信管理部門(mén)內部人士介紹，緊急呼叫失效的主要原因是，我國未將110、119和120提交給相關(guān)國際組織。所以，全球緊急呼叫號碼單中，只有“911”，沒(méi)有“110”。另外，目前我國手機入網(wǎng)檢測參照的是兩項標準，雖然其中都提到應對手機進(jìn)行“緊急呼叫”的測試，卻并沒(méi)有明確規定“檢測手機應同時(shí)具備國際和國內通用的緊急呼叫號碼”。因此，各大廠(chǎng)商只需設置“911”和“112”，便可通過(guò)入網(wǎng)測試，無(wú)須另外花費力氣“本土化”。也正是因為缺乏細致的強制性規定，各大“洋品牌”手機生產(chǎn)商往往延續了設置“911”或“112”的習慣，而忽略了為中國用戶(hù)設置“110”或“119”。
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緊急呼叫設置國外也有差異
一位在澳大利亞的華人網(wǎng)友介紹，只要手機有電的情況下，無(wú)論手機里有沒(méi)有手機卡都可以撥打當地緊急求助電話(huà)，“緊急電話(huà)服務(wù)有接線(xiàn)員協(xié)助，旨在當求助者發(fā)生危及生命或緊急情況時(shí)能夠聯(lián)系緊急救援機構”。
另外一位在新加坡的海外華人網(wǎng)友稱(chēng)，曾試過(guò)將手機卡拔出，撥打當地緊急求救電話(huà)，手機顯示無(wú)法連接。另有在德國的華人網(wǎng)友表示，在德國，手機只有安裝激活的手機卡才能撥打緊急電話(huà)，以便識別惡意使用或濫用緊急電話(huà)服務(wù)的人。
