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    上海家電服務(wù)呼叫中心熱線護航市民家電消費

    2012-08-06 09:57:18   作者:   來源:解放網(wǎng)-新聞晨報   評論:0  點擊:


      全天候的信息服務(wù)受理,密集型的維修門店布局,統(tǒng)一的著裝及服務(wù)標準,再加上以社區(qū)為服務(wù)單位的標準店建設(shè),上海家電服務(wù)呼叫中心熱線:962512已是貼近廣大市民家電服務(wù)需求的好幫手。

      一個呼叫平臺,68個服務(wù)座席,150多家服務(wù)網(wǎng)點,3公里服務(wù)圈構(gòu)筑了962512上海家電服務(wù)熱線為市民服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。

      市民只須撥打一個電話,服務(wù)人員就會立即通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)搜尋最合適的維修門店,第一時間作出安排,由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的維修人員約時上門服務(wù)。上海家電服務(wù)熱線通過電話、網(wǎng)絡(luò)等信息途徑,為市民、企業(yè)提供日常所需的對接服務(wù)。同時,建立起有效、暢通的投訴渠道,使市民在遇到維修爭議時,有一個第三方監(jiān)管機構(gòu)能夠站出來作出公平的調(diào)解。

      8月1日新的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》實施之后,作為家電服務(wù)主渠道的上海家電服務(wù)熱線將利用服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和全方位的服務(wù)技術(shù),為市民提供家電咨詢、維護保養(yǎng),專業(yè)維修等服務(wù),護航市民家電消費。 

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