岳陽(yáng)市公眾服務(wù)熱線(xiàn)12345受好評

　　 昨日，記者從市公眾服務(wù)熱線(xiàn)12345指揮中心了解到，截至6月底，12345呼叫中心前臺在線(xiàn)解答辦結的咨詢(xún)類(lèi)問(wèn)題共38480個(gè)，受理群眾來(lái)電求助50755件，辦結50405件。辦結率為99．3％。

　　據了解，公眾服務(wù)熱線(xiàn)自1月4日開(kāi)通運行以來(lái)，從開(kāi)通初期的不盡人意，到現在的15秒接通率高達99．5％，基本做到了一撥即通。對于前臺無(wú)法在線(xiàn)辦結的民生問(wèn)題，市熱線(xiàn)辦管理后臺作為事件立案12275件，已辦結11925件。