近日，經(jīng)過(guò)一年多的調整升級，海龍電子城以全新面貌重裝開(kāi)業(yè)。有關(guān)專(zhuān)家指出，以海龍為首的中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)改造完畢后，將告別“拉客宰客”的歷史，同時(shí)賣(mài)場(chǎng)化、高端化的新賣(mài)場(chǎng)形象將成為未來(lái)電子市場(chǎng)業(yè)態(tài)調整的主流。
新型賣(mài)場(chǎng)
凸顯商場(chǎng)化趨勢
“以前進(jìn)中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)就像來(lái)到了喧鬧的集市，買(mǎi)完?yáng)|西就想走。現在舒適的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、配套的服務(wù)設施，真正讓人有了逛商場(chǎng)的感覺(jué)。”消費者張女士在改造后的海龍告訴記者。
記者在海龍電子城也看到，改造后的海龍摒棄了以前雜亂的柜臺式格局，充分采納了商場(chǎng)式設計規劃，目前店面形象統一、產(chǎn)品陳列齊整、公共區域寬闊而且通透。在海龍5層的高端服務(wù)維修體驗區，目前聚集了惠普金牌服務(wù)中心、松下金牌客服中心等諸多國際品牌。全新的商場(chǎng)式設計和全方位的服務(wù)管理模式給消費者煥然一新的感覺(jué)。
據海龍電子城負責人介紹，海龍5層有3300多平方米的營(yíng)業(yè)面積，商戶(hù)由原來(lái)改造前的185個(gè)減少到目前的45個(gè)。商戶(hù)資質(zhì)也有了提升，原來(lái)以小柜臺為主，現在的45家商戶(hù)都是從核心經(jīng)銷(xiāo)商中篩選出來(lái)的。
另外，記者也發(fā)現，海龍除對1-6層的功能進(jìn)行了全新定位，也對賣(mài)場(chǎng)的品類(lèi)結構進(jìn)行了調整，降低了各類(lèi)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的重復度。新賣(mài)場(chǎng)不僅引入了廠(chǎng)商品牌形象及售后服務(wù)為一體的新型模式體驗店，而且也引進(jìn)了生活家電等新型適合地區消費者需要的產(chǎn)品。
“拉客宰客”
將成歷史
中關(guān)村電子市場(chǎng)作為全國電子產(chǎn)品的集散地、科技產(chǎn)業(yè)化和流通的窗口，對國內IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了舉足輕重的作用。然而近年來(lái)，隨著(zhù)競爭的加劇，中關(guān)村地區電子賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日趨惡化，強行拉客、價(jià)格欺詐、非法導購等現象愈演愈烈，引起了消費者的強烈不滿(mǎn)，同時(shí)嚴重損害了中關(guān)村地區的形象。
消費者趙先生表示，以前如果來(lái)中關(guān)村買(mǎi)東西，如果不做好充分的備課，那你極有可能落入導購們給你設置的各種陷阱。而如今在新海龍購物，則沒(méi)有遇到拉客的現象，也讓他在購物時(shí)倍感放心。記者在海龍電子城1-6層也體驗了一圈，發(fā)現賣(mài)場(chǎng)導購沒(méi)有追隨消費者的行為，基本上是在自己的店面里提供各種服務(wù)。
海龍電子城負責人告訴記者，目前海龍在賣(mài)場(chǎng)內推行“雙無(wú)”標準，即“沒(méi)有導購拉客、沒(méi)有高聲叫賣(mài)”。一是賣(mài)場(chǎng)內禁止導購拉客，堅決取締導購、拉客行為，包括經(jīng)營(yíng)現場(chǎng)、樓道、電梯間等；二是賣(mài)場(chǎng)內禁止高聲叫賣(mài)，對銷(xiāo)售人員的行為嚴格加以規范，不得到自己區域以外的公共區域、別家的區域開(kāi)展銷(xiāo)售行為，不得在經(jīng)營(yíng)區域高聲叫賣(mài)。
