近日，兩岸首次共同合作的呼叫中心運(yùn)營(yíng)合資公司———廈門(mén)碩泰商務(wù)科技公司在廈門(mén)軟件園二期掛牌營(yíng)運(yùn)。據(jù)悉，該公司將打造成海西最大的國(guó)家級(jí)呼叫中心，其業(yè)務(wù)將以廈門(mén)為基地，橫跨海峽兩岸，并逐步擴(kuò)展至全國(guó)。
投資規(guī)模3000萬(wàn)元
據(jù)了解，該公司目前的投資規(guī)模為3000萬(wàn)人民幣，廈門(mén)市信息投資有限公司占51%股份，臺(tái)灣中華電信控股子公司———華壹投資（香港）股份有限公司占49%股份。
提供專(zhuān)業(yè)的呼叫團(tuán)隊(duì)
目前，大部分企業(yè)建置呼叫中心都要自己租場(chǎng)地、購(gòu)買(mǎi)系統(tǒng)、培訓(xùn)人員等，投入成本太高。這次兩岸首次共同合作的呼叫中心，將主要服務(wù)臺(tái)資企業(yè)、本地大陸企業(yè)、政府部門(mén)等。
公司會(huì)根據(jù)客戶(hù)的屬性及需求，提供服務(wù)外包、平臺(tái)租用和呼叫中心建置等，不僅降低了企業(yè)成立呼叫中心的成本，同時(shí)還可為企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心團(tuán)隊(duì)。
已有三家企業(yè)簽約
據(jù)悉，各行各業(yè)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何事件上，都可以通過(guò)呼叫中心來(lái)獲取服務(wù)，企業(yè)也將能充分利用區(qū)位、民俗、語(yǔ)言上的優(yōu)勢(shì)，將業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)。
自4月份試營(yíng)業(yè)以來(lái)，已經(jīng)有3家臺(tái)資企業(yè)簽約，要建呼叫中心。其中2家為廈門(mén)的臺(tái)資企業(yè)，另還有10多家企業(yè)有合作意向。
業(yè)務(wù)逐步擴(kuò)展至全國(guó)
臺(tái)灣中華電信總經(jīng)理張曉東表示，開(kāi)業(yè)初期，公司將從廈門(mén)開(kāi)始耕耘，并且會(huì)視業(yè)務(wù)拓展之需求，增加投資金額。以廈門(mén)為基點(diǎn)，向全國(guó)開(kāi)拓呼叫中心產(chǎn)業(yè)，深入耕耘福建乃至全國(guó)的呼叫中心市場(chǎng)，將廈門(mén)打造成為海西最大呼叫中心。
臺(tái)海網(wǎng)
