杜娟 2009/06/26
運(yùn)營商重組后，支撐系統(tǒng)的磨合還需要一段時間。在近日召開的“2009電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)發(fā)展論壇”上，與會專家認(rèn)為，電信運(yùn)營商真正需要的是具有全業(yè)務(wù)支撐能力的整合系統(tǒng)。這其中，中國電信和中國聯(lián)通涉及割接移動用戶，以及移動與固網(wǎng)的捆綁銷售，工作更為繁重。而中國移動也必須在最快的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)綁定鐵通或廣電寬帶支撐能力，以及實(shí)現(xiàn)個人TD無線寬帶支撐能力。與此同時，隨著整體經(jīng)濟(jì)形勢的影響以及電信業(yè)高速發(fā)展之后進(jìn)入調(diào)整期，業(yè)界都已經(jīng)看到，目前電信市場的增長已明顯趨緩，因此，對于電信運(yùn)營商來說，現(xiàn)階段全業(yè)務(wù)運(yùn)營下支撐系統(tǒng)的升級和改造面臨著兩方面的壓力，一方面來自于收入壓力（運(yùn)營商收入增長放緩），另一方面則是3G啟動以及2G擴(kuò)容帶來的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本壓力。這就意味著，在電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的大背景下，支撐系統(tǒng)也必須適時轉(zhuǎn)型。
分析一下電信運(yùn)營商對于支撐系統(tǒng)的要求，不難看出，全業(yè)務(wù)競爭對于原來的固定運(yùn)營商來說，要通過移動業(yè)務(wù)尋找新的增長點(diǎn)，因此，必須整合渠道，服務(wù)和營銷方面的資源，以及客戶關(guān)系，快速達(dá)成新的移動業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢互補(bǔ)，在市場上搶奪更大空間，這也是其迫切需要將網(wǎng)絡(luò)升級到NGN，成為全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)提供融合業(yè)務(wù)的原因。
而對于原來的移動運(yùn)營商來說，全業(yè)務(wù)運(yùn)營的著力點(diǎn)在于將移動話音業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢擴(kuò)展到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時，在原來相對薄弱的集團(tuán)客戶方面找到新的收入增長點(diǎn)，最終核心網(wǎng)升級為IMS成為全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)。
由此可見，電信運(yùn)營商已經(jīng)認(rèn)識到了IT支撐系統(tǒng)在整體戰(zhàn)略中所處的重要地位，所以即使在3G投資負(fù)擔(dān)很大的情況下也會增加這方面的投資力度。據(jù)統(tǒng)計，目前電信行業(yè)IT支撐系統(tǒng)投資一般占企業(yè)資本開支的5％-10％，但支撐業(yè)務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)發(fā)展引起的系統(tǒng)負(fù)荷增長而進(jìn)行的剛性需求占總投資不到50%，可見，現(xiàn)階段運(yùn)營商對于IT支撐系統(tǒng)的投入主要是為了創(chuàng)新功能的開發(fā)，并且未來這種趨勢會更加明顯。
另外，在電信運(yùn)營商向“通信＋信息服務(wù)”轉(zhuǎn)型的過程中，為了達(dá)到“公共運(yùn)算”服務(wù)提供商的目標(biāo)，電信運(yùn)營商希望使用軟件更大幅度地提升工作效率，同時希望使用API生成、測試、開發(fā)應(yīng)用，共享開發(fā)平臺，因此，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營商以整體的企業(yè)信息化能力提升核心競爭力的目標(biāo)中，IT支撐系統(tǒng)的建設(shè)就將更為重要。
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