別特 2009/06/25
自2009年6月26日22點(diǎn)起，中國移動(dòng)上海公司12580“高考查分熱線”將正式開通。考生或家長只需撥打12580，提供成績查詢碼，就可獲悉考生的高考分?jǐn)?shù)，不僅查詢時(shí)間早，且不收任何信息費(fèi)。本周五晚，高考成績正式發(fā)布，滬上數(shù)萬高考生家庭將度過一個(gè)難忘之夜。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年上海高考考生共有7.3萬人，中國移動(dòng)上海公司預(yù)計(jì)6月26日至27日12580將接到高考查分來電6萬人次，高峰將出現(xiàn)在26日21：30后的數(shù)個(gè)小時(shí)內(nèi)。
為了保障高考查分熱線的暢通，今年中國移動(dòng)上海公司上下動(dòng)員，全面部署，做好高考查分熱線的應(yīng)急保障工作，確保在第一時(shí)間通過最快捷的方式，把考分信息傳遞到考生和家長手中。在客戶服務(wù)方面，在全員培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，專門安排240個(gè)人工座席接聽高考查分電話，配備專人24小時(shí)全程監(jiān)控，確保熱線開通后進(jìn)行有序的現(xiàn)場管理和高效的應(yīng)急支撐。在網(wǎng)絡(luò)保障方面，做好前期的準(zhǔn)備和調(diào)試工作，確保高峰期的系統(tǒng)穩(wěn)定，可保證多人同時(shí)撥打12580查詢高考分?jǐn)?shù)。
據(jù)悉，手機(jī)高考查分系統(tǒng)是中國移動(dòng)上海公司以移動(dòng)信息化手段牽手教育事業(yè)的應(yīng)用，今年是該系統(tǒng)正式應(yīng)用的第三年，也是12580綜合信息服務(wù)門戶自成立以來首次開通本地“高考查分熱線”。記者從中國移動(dòng)上海公司了解到，12580首次從高考查分涉水公益民生類查詢，將進(jìn)一步以精選、優(yōu)選信息，打造一流的語音信息搜索平臺。
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