2009/06/01
泰達(dá)呼叫服務(wù)中心是由天津開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)投資建設(shè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施，是開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)為完善投資環(huán)境所采取的重要舉措。成立7年來(lái)，泰達(dá)呼叫服務(wù)中心奉行“溝通解決一切”的服務(wù)宗旨，24小時(shí)全天候親情服務(wù)，讓全國(guó)各地的用戶(hù)時(shí)時(shí)感受到泰達(dá)家一般的溫暖，展現(xiàn)了泰達(dá)親情、和諧、包容的良好風(fēng)貌。泰達(dá)呼叫服務(wù)中心于2002年初由易泰達(dá)科技有限公司開(kāi)始實(shí)施運(yùn)營(yíng)，實(shí)施7×24×365的全天候、人性化服務(wù)，現(xiàn)開(kāi)通英語(yǔ)和普通話(huà)服務(wù)。僅2008年就接聽(tīng)電話(huà)350260次，平均每月接聽(tīng)電話(huà)29188次，平均日接聽(tīng)電話(huà)1700次。受理保修、投訴等辦結(jié)率都達(dá)到96%以上。使開(kāi)發(fā)區(qū)整體形象有了一個(gè)新的提高。
泰達(dá)呼叫服務(wù)中心在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，以嚴(yán)格的管理，科學(xué)化的運(yùn)營(yíng)，逐步形成一支集體榮譽(yù)感極強(qiáng)的優(yōu)秀隊(duì)伍。中心曾榮獲 “2004中國(guó)最佳呼叫中心”、全國(guó)巾幗文明崗、天津市“十五建功立業(yè)先進(jìn)集體”、開(kāi)發(fā)區(qū)保稅區(qū)“文明班組”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，2007年被評(píng)為天津市“工人先鋒號(hào)”。
近日，泰達(dá)呼叫服務(wù)中心獲全國(guó)總工會(huì)頒發(fā)“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)，開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)黨組書(shū)記李勇親往頒發(fā)獎(jiǎng)牌和證書(shū)，表彰中心為區(qū)域服務(wù)功能的完善所做出的突出貢獻(xiàn)。同時(shí)，李勇勉勵(lì)大家：“在開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)過(guò)程中‘不前進(jìn)就是后退’，泰達(dá)呼叫服務(wù)中心要積極拓展業(yè)務(wù)范圍，不斷探求新的服務(wù)方式，為開(kāi)發(fā)區(qū)投資環(huán)境的改善做出更大貢獻(xiàn)。”
人民網(wǎng)·天津視窗
