隨著三大運(yùn)營商3G業(yè)務(wù)的全面啟動，人們對3G的關(guān)注將會由前期的認(rèn)知過渡到具體的業(yè)務(wù)選擇上來。互動模式點(diǎn)燃了消費(fèi)大潮，而“3G應(yīng)是大眾都消費(fèi)得起的”。
在資費(fèi)相仿的情況下，消費(fèi)者為什么要舍2G而使用3G服務(wù)，只有一個原因，就是3G服務(wù)能帶來2G時代所無法實(shí)現(xiàn)的諸多功能。避免其它國家在3G推廣初期所走的彎路，清楚了解我國消費(fèi)者的真正3G需求，這也許是運(yùn)營商尋求差異化的必經(jīng)之路。
當(dāng)前3G初期反映最為強(qiáng)烈的就是3G資費(fèi)問題。這說明3G資費(fèi)問題實(shí)際上已經(jīng)阻礙了3G市場的前進(jìn)。因此，要求運(yùn)營商必須有所改變，還消費(fèi)者明明白白的消費(fèi)氛圍，不應(yīng)設(shè)消費(fèi)的局，提供“貓膩”資費(fèi)。運(yùn)營商目前應(yīng)做的是多從信息服務(wù)角度考慮，真正滿足消費(fèi)者綜合信息服務(wù)的需求。
那么，什么是消費(fèi)者的需要呢？說到底無非就是：性價比高，不浪費(fèi)錢。業(yè)內(nèi)人士也指出，資費(fèi)優(yōu)化不僅僅是價格低廉，3G時代的資費(fèi)應(yīng)該在價格優(yōu)惠的同時，提高服務(wù)質(zhì)量。同時，一定要保障消費(fèi)者的選擇權(quán)，運(yùn)營商應(yīng)根據(jù)用戶個人的消費(fèi)需求來確定價位。惟有如此，消費(fèi)者期待的明白放心消費(fèi)、豐富業(yè)務(wù)體驗(yàn)才能實(shí)現(xiàn)。
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