2009/05/14

　　昨天下午，王女士再次來到豐臺區(qū)大紅門郵電所討說法。5月10日，她的郵政儲蓄賬戶中被扣掉24元短信提醒功能費，而之前她從未接到開通此項服務的提示。昨天下午，郵電所相關負責人稱，已為王女士退辦此項業(yè)務，并將24元返還。

　　前天下午4點，王女士到豐臺區(qū)大紅門郵電所存款，在存折打出的明細上，她發(fā)現本月10日有一項名為“短扣”的24元支出。一名營業(yè)員告訴她，這是短信提醒服務，當用戶存取款時，用戶手機會自動收到相關信息，每月收費2元，24元為年費。

　　“我從沒定制過這項服務啊”，王女士說，她在去年年底忘記密碼時給郵電所留下了手機號，但從沒人詢問過她是否要辦理此項業(yè)務。王女士認為，郵電所在未經她允許的情況下為她開通業(yè)務并收取了費用，“當時我前面有人也在問這扣掉的24元，我們事先都沒有得到通知”。

　　昨天下午1點，王女士再次來到大紅門郵電所理論此事，并要求退錢。郵電所一名員工解釋稱，為王女士辦理此項業(yè)務的營業(yè)員目前已不在該所工作，需聯系到當事營業(yè)員核實情況。該員工稱，郵局為儲戶辦理此項業(yè)務時都會事先詢問。大紅門郵電所稱，石榴莊郵政儲蓄所相關負責人張秀梅負責處理此事。

　　昨天下午4點，張秀梅表示，可能由于營業(yè)員沒說清楚才為王女士辦理了短信提醒業(yè)務，現正在查找當時辦理業(yè)務的營業(yè)員�！斑@項服務一般提供給經商者，在辦理前也要儲戶簽字確認”，張秀梅表示，已為王女士退辦短信提醒業(yè)務，并將24元返還到她的賬戶中。

京華時報