朱忠東 洪素云 2009/04/17

　　4月16日，福建漳州電業(yè)局舉行2009年春季星級(jí)“金耳麥”暨精品黨小組決賽活動(dòng)。

　　來(lái)自漳州供電系統(tǒng)各個(gè)單位的座席員代表以演講、快板、小品、手語(yǔ)、舞蹈等不同表現(xiàn)形式，再現(xiàn)了95598座席員的酸甜苦辣；活潑新穎的表現(xiàn)手法、生動(dòng)感人的服務(wù)主題將座席心語(yǔ)演繹得栩栩如生。

　　經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的階梯選拔、綜合考評(píng)，來(lái)自漳州電業(yè)局本部呼叫中心的座席員陳惠玲以92分的高分摘取了五星級(jí)“金耳麥”桂冠。同時(shí)，通過(guò)服務(wù)業(yè)績(jī)、座席素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等三方面綜合評(píng)比，漳州電力95598呼叫中心和龍海供電公司95598呼叫中心分別獲得“一帶二”精品黨小組稱(chēng)號(hào)。

　　自2008年年底以來(lái)，借助星級(jí)競(jìng)賽平臺(tái)，漳州供電系統(tǒng)已決出五星級(jí)“金耳麥”座席員2名、四星級(jí)“金耳麥”座席員4名、三星級(jí)“金耳麥”座席員14名。通過(guò)樹(shù)標(biāo)桿、立典型，漳州電業(yè)局在系統(tǒng)95598呼叫中心營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。

中國(guó)電力新聞網(wǎng)